剛過去的周末,,外賣騎手們頻繁提到“爆單”。7月5日,,美團(tuán)單日零售訂單達(dá)到1.2億單,,其中餐飲訂單超過1億單,。當(dāng)天晚間8點45分,美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)顯示平臺即時零售日訂單突破1億單,,意味著在2小時內(nèi)產(chǎn)生了超過2000萬筆訂單,。
這次訂單激增與美團(tuán)外賣的大額補貼有關(guān)。許多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),,7月5日美團(tuán)投放了大量“0元購”外賣紅包券,,領(lǐng)取后可以免費獲得奶茶、漢堡等食品,,選擇外送需要滿一定額度并支付配送費,,選擇到店自取則完全免費。這導(dǎo)致全國范圍內(nèi)外賣訂單激增,,不少消費者在網(wǎng)上曬出自己囤滿冰箱的照片,,感嘆“實在是喝不下了”。
由于訂單量激增,,美團(tuán)App在7月5日下午6點前后出現(xiàn)短時服務(wù)異常,,但很快恢復(fù)正常。有餐飲門店店長透露,旗下門店最高預(yù)約單量接近400單,,有的甚至超過3000單,,一些奶茶店員表示一天內(nèi)幾乎清空了半年的庫存。
在外賣騎手盧叔看來,,這一輪外賣補貼力度升級,,主要是因為各外賣平臺之間競爭激烈。美團(tuán)的補貼投放突然進(jìn)行,,沒有提前通知,。從那天開始,他和上海周邊的一些騎手時薪都超過百元,,客單價翻倍,,原本每單只能掙到6-7元,現(xiàn)在直接能掙十幾元,。以每天工作12小時計算,,月收入破萬幾乎毫無問題,甚至有人月收入達(dá)到2萬元或3萬元,。不過,,也出現(xiàn)了新問題,如因點外賣的人太多,,奶茶店來不及制作,,排隊時間超過40分鐘,影響了騎手接單和送單的速度,。
趙佳展示了自己用券買到的免費奶茶戰(zhàn)績,。她表示,前段時間淘寶閃購的補貼力度較大,,所以更多使用淘寶和餓了么,,現(xiàn)在美團(tuán)開始新一輪補貼,又開始用美團(tuán)點外賣,。不同平臺有不同的優(yōu)惠策略,,美團(tuán)主要集中在奶茶商家,而淘寶閃購則加大了商超的優(yōu)惠力度,。根據(jù)她的觀察,,奶茶、咖啡,、甜品和輕食等品類補貼力度最大,,價格低至原價的十分之一。
此前高調(diào)入局的京東,,在新一輪商戰(zhàn)中顯得聲量較低,。相比美團(tuán)和餓了么的高額補貼,,京東的補貼力度似乎不夠高。作為兼職騎手,,盧叔平時主要跑美團(tuán)和餓了么,,在京東接單較少。
外界認(rèn)為,,這一輪新的外賣交鋒主要源于淘寶閃購的入局,。7月2日,淘寶閃購宣布啟動規(guī)模高達(dá)500億元的補貼計劃,,將在12個月內(nèi)直補消費者及商家,。數(shù)據(jù)顯示,補貼首日,,餐飲連鎖品牌和中小餐飲商家生意分別環(huán)比增長170%和140%,,多品類美食訂單量環(huán)比增長超過150%。此前6月23日,,淘寶閃購聯(lián)合餓了么宣布,,日訂單數(shù)量已經(jīng)突破6000萬。知情人士表示,,7月5日淘寶閃購的餐飲訂單和零售訂單已向6000萬單后的下一個臺階邁進(jìn),。
美團(tuán)CEO王興曾表示,將采取一切必要措施贏得競爭,,決心成為市場贏家。他認(rèn)為當(dāng)前行業(yè)正處于一種“內(nèi)卷式”的補貼競爭中,,這種模式長期來看不可持續(xù),。最終,競爭應(yīng)回歸商業(yè)基本面,。今年4月,,美團(tuán)外賣總經(jīng)理薛冰宣布,未來三年將向餐飲行業(yè)整體投入1000億元,。這也意味著,,兩家平臺分別以500億元、千億元的高額投入,,開啟搶占市場,。
外賣領(lǐng)域已然形成新的三國殺。此前,,抖音曾經(jīng)官宣入局外賣,,但并未打破傳統(tǒng)巨頭的護(hù)城河。如今,,美團(tuán),、阿里、京東三方正在重新跑馬圈地。據(jù)京東公布的數(shù)據(jù),,京東外賣日訂單量已突破2500萬單,,占據(jù)全國外賣市場超31%份額。同在6月,,美團(tuán)外賣日均支付訂單超過9000萬,,單日GMV和餐食外賣市場單量占率約70%。淘寶閃購和京東的整體單量逐漸逼近美團(tuán),,尤其是淘寶閃購的單量增速尤為迅猛,。
專家認(rèn)為,高額補貼導(dǎo)致外賣爆單現(xiàn)象表明外賣平臺之間的競爭態(tài)勢日趨白熱化,,進(jìn)入存量競爭時代,。高額補貼驅(qū)動的低價競爭依然是外賣平臺爭奪用戶的主要手段。然而,,目前高額補貼打響的外賣戰(zhàn)爭不可持續(xù),,各大外賣平臺只可能在短期內(nèi)進(jìn)行高額補貼競爭,無法承擔(dān)長期高額補貼的成本,。從行業(yè)健康發(fā)展角度,,外賣平臺應(yīng)當(dāng)從短期的高額補貼競爭轉(zhuǎn)為長期的“高質(zhì)量競爭”,提升平臺服務(wù)質(zhì)量和促進(jìn)平臺服務(wù)迭代升級,,保障騎手和中小商家的利益,,最終惠及廣大消費者。
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