“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難消費(fèi)渠道全面癱瘓

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2025-07-12 09:37:47 中國新聞網(wǎng)

覆蓋北京2000多家門店,、擁有超150萬持卡用戶的預(yù)付卡“中欣卡”近日停擺，線上線下消費(fèi)渠道均被暫停,，恢復(fù)時間未知。大量持卡用戶面臨資金凍結(jié)困境,。

“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難

中欣卡發(fā)布公告稱“因業(yè)務(wù)調(diào)整,，全面暫停所有門店合作，無法消費(fèi)”,。其官網(wǎng)合作商戶名錄已清空,，線上提貨渠道也已關(guān)閉，公眾號提示“優(yōu)化服務(wù)”“期待全新面貌”,。此前已有征兆：京客隆集團(tuán)4月1日起停用該卡,，有連鎖超市收銀員透露，3月已開始限額使用,，隨后全面暫停,。多家原合作商戶表示，停用已約兩個月,，原因不明,。

“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難消費(fèi)渠道全面癱瘓

中欣卡官方電話提示業(yè)務(wù)調(diào)整周期“預(yù)計(jì)半年起”。走訪其北京東城區(qū)服務(wù)大廳時,，工作人員表示恢復(fù)時間無法確定,，“有關(guān)部門已介入調(diào)查”。今年5月,，公司曾聲稱停擺因“涉嫌違規(guī)套利人員”干擾,，散布謠言、低價收卡,、非營業(yè)時間搶購牟利導(dǎo)致商戶資源異常占用,。但消費(fèi)者質(zhì)疑預(yù)付卡資金已存，與“黃?！焙胃?？且非營業(yè)時間如何搶購？現(xiàn)場工作人員稱“‘黃?！菍?dǎo)火索”，具體原因在查,。

“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難消費(fèi)渠道全面癱瘓

目前中欣卡持卡的消費(fèi)者有兩種選擇：要么選擇贖回,，要么選擇登記加入“白名單”，等中欣卡恢復(fù)使用后,，“白名單”用戶優(yōu)先享受服務(wù),。據(jù)了解，加入“白名單”需要上傳個人身份證,、電話等個人信息,，但這不代表登記后就能正常使用消費(fèi)，因?yàn)橄M(fèi)渠道已全部暫停,。如果消費(fèi)者選擇贖回,，則需提供購買發(fā)票,、匯款信息等憑證。現(xiàn)場張貼的通知顯示,，2025年3月31日及4月辦理的中欣卡贖回業(yè)務(wù)受影響,，原定的贖回安排暫時無法執(zhí)行，到賬時間需要延期,，預(yù)計(jì)贖回期為半年起,。“現(xiàn)在辦理贖回也不能馬上拿到退款,，需要審核核實(shí),，回款時間半年起，登記贖回后還需要把卡留下,?！敝行揽üぷ魅藛T表示。

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