“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難消費渠道全面癱瘓

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2025-07-12 09:37:47 中國新聞網(wǎng)

覆蓋北京2000多家門店,、擁有超150萬持卡用戶的預付卡“中欣卡”近日停擺,，線上線下消費渠道均被暫停，恢復時間未知,。大量持卡用戶面臨資金凍結(jié)困境,。

“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難

中欣卡發(fā)布公告稱“因業(yè)務調(diào)整，全面暫停所有門店合作,，無法消費”,。其官網(wǎng)合作商戶名錄已清空，線上提貨渠道也已關閉,，公眾號提示“優(yōu)化服務”“期待全新面貌”,。此前已有征兆：京客隆集團4月1日起停用該卡，有連鎖超市收銀員透露,，3月已開始限額使用,，隨后全面暫停。多家原合作商戶表示,，停用已約兩個月,，原因不明。

“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難消費渠道全面癱瘓

中欣卡官方電話提示業(yè)務調(diào)整周期“預計半年起”,。走訪其北京東城區(qū)服務大廳時,，工作人員表示恢復時間無法確定，“有關部門已介入調(diào)查”,。今年5月,，公司曾聲稱停擺因“涉嫌違規(guī)套利人員”干擾，散布謠言,、低價收卡,、非營業(yè)時間搶購牟利導致商戶資源異常占用。但消費者質(zhì)疑預付卡資金已存,，與“黃?！焙胃桑壳曳菭I業(yè)時間如何搶購？現(xiàn)場工作人員稱“‘黃?！菍Щ鹚鳌?，具體原因在查。

“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難消費渠道全面癱瘓

目前中欣卡持卡的消費者有兩種選擇：要么選擇贖回,，要么選擇登記加入“白名單”,，等中欣卡恢復使用后，“白名單”用戶優(yōu)先享受服務,。據(jù)了解,，加入“白名單”需要上傳個人身份證、電話等個人信息,，但這不代表登記后就能正常使用消費,，因為消費渠道已全部暫停。如果消費者選擇贖回,，則需提供購買發(fā)票,、匯款信息等憑證。現(xiàn)場張貼的通知顯示,，2025年3月31日及4月辦理的中欣卡贖回業(yè)務受影響,，原定的贖回安排暫時無法執(zhí)行，到賬時間需要延期,，預計贖回期為半年起,。“現(xiàn)在辦理贖回也不能馬上拿到退款,，需要審核核實,，回款時間半年起，登記贖回后還需要把卡留下,?！敝行揽üぷ魅藛T表示。

“中欣卡”停擺超150萬用戶退款難消費渠道全面癱瘓

關于預付卡及預付式消費,，相關法律早已作出規(guī)定,。《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》規(guī)定,，消費者有權要求經(jīng)營者繼續(xù)履行提供商品或者服務的義務,，或者要求退還未消費的預付款余額。今年5月起施行的《最高人民法院關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》中也明確,，經(jīng)營者收取預付款后因經(jīng)營困難不能按照合同約定兌付商品或者提供服務的，應當及時依法清算,。不少專家建議一開始就謹慎辦理預付卡,。上海融力天聞律師事務所律師祝涵表示，如果預付卡出問題，首先是自己直接找商家協(xié)商,，在大多數(shù)情況下協(xié)商能解決大部分問題,；如果商家不講道理，協(xié)商不成功,，可以投訴維權,。工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林指出，備付金賬戶能夠保證消費者預付資金的安全,?！斗倾y行支付機構(gòu)客戶備付金存管辦法》規(guī)定，非銀行支付機構(gòu)因發(fā)行預付卡或者為預付卡充值所直接接收的客戶備付金應當通過預付卡備付金專用存款賬戶統(tǒng)一交存至備付金集中存管賬戶,。任何單位和個人不得挪用,、占用、借用客戶備付金,，不得以客戶備付金提供擔保,。

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(責任編輯：zx0176)

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