新一輪周末的“外賣大戰(zhàn)”再次上演,。7月12日,美團(tuán)外賣,、淘寶閃購(餓了么)等平臺發(fā)放了大額優(yōu)惠券,。當(dāng)天下午,“免費(fèi)奶茶”沖上熱搜第一,。用戶在美團(tuán)上可以領(lǐng)取0元飲品券和多張外賣優(yōu)惠券,。有網(wǎng)友僅支付0.01元就點(diǎn)到了茶百道的中杯茉莉奶綠外賣。淘寶閃購也提供了滿減力度不等的大額優(yōu)惠券,,一杯原價(jià)19元的奶茶最終只需支付1.2元,。
有網(wǎng)友一大早就曬出“零元購”的瑞幸咖啡,稱早起有好處,。許多奶茶店因美團(tuán)“0元購”活動開始爆單,,如滬上阿姨、益禾堂,、書亦燒仙草等,。社交平臺信息顯示,,在部分城市,,古茗、瑞幸,、蜜雪冰城等門店也出現(xiàn)了爆單現(xiàn)象,。實(shí)際上,7月11日晚,,美團(tuán)外賣已經(jīng)宣布“周六,,快樂繼續(xù)”。
淘寶閃購表示將繼續(xù)發(fā)放“超級星期六”188大券包,。京東外賣則推出每晚10萬份16.18元品質(zhì)小龍蝦的活動,。記者在上海進(jìn)行實(shí)測體驗(yàn)時(shí),發(fā)現(xiàn)淘寶閃購頁面下的餐品價(jià)格一般不超過20元,,最便宜的一碗香腸蛋炒飯僅需3.4元,,免配送費(fèi),足夠吃飽,。網(wǎng)友們紛紛表示自己已經(jīng)吃胖了好幾斤,。
從7月5日開始,,大量消費(fèi)者涌入美團(tuán)和淘寶閃購搶券。外賣騎手們也受益,,訂單量激增,,有的騎手一天甚至可以跑200單,收入超千元,。一位外賣員表示,,平時(shí)一天賺二三百塊錢,7月5日一天賺了1000多,,平臺補(bǔ)貼很高,。突然爆發(fā)的流量甚至導(dǎo)致美團(tuán)App小范圍地區(qū)用戶出現(xiàn)短時(shí)服務(wù)異常。
外賣補(bǔ)貼升級背景下,,咖啡茶飲的外賣訂單預(yù)計(jì)會大幅上升,。然而,商家未必能從中獲得太多利潤,。一些店鋪因忙不過來下線了部分商品,,系統(tǒng)崩潰后自動接單也讓很多店員感到崩潰。廣東,、山西的消費(fèi)者反映,,多家茶飲門店陷入忙碌漩渦,顧客買杯飲品需要等待半小時(shí),,夜晚十一點(diǎn)仍有大批外賣小哥與顧客排隊(duì),。
美團(tuán)在7月5日吹響反擊號角,發(fā)放了大量的免單券和大額優(yōu)惠券,,并宣布其即時(shí)零售日訂單量突破1.2億單,。淘寶閃購則在7月2日宣布將在12個(gè)月內(nèi)直補(bǔ)消費(fèi)者及商家共500億元。阿里巴巴還計(jì)劃發(fā)行本金總額約120億港元,、2032年到期的零票息可交換債券,,以增強(qiáng)資金儲備。
高頻的外賣市場切入,,平臺希望借此推動低頻,、高客單價(jià)的商品銷售,從而帶來整體盈虧平衡,。銀河證券研究院研究所副所長認(rèn)為,,即時(shí)零售的本質(zhì)是履約能力,而不是真正的電商交易,。天風(fēng)證券分析師指出,,線下流量集中在部分商家,線上平臺合作可以幫助獲取更多流量,。對于大平臺來說,,主要競爭對手發(fā)力的市場必然會跟進(jìn),,但成本與體驗(yàn)平衡仍是核心難題。
平臺間的競爭讓線下商家迎來大量流量,。Tims天好咖啡外賣負(fù)責(zé)人表示,,多家門店訂單量暴增,借助平臺流量可以快速覆蓋非門店周邊的消費(fèi)者,。消費(fèi)者和商家都樂見其成,,消費(fèi)者薅到了羊毛,商家增加了訂單,,平臺間的競爭也增大了商家的話語權(quán),。一線外賣騎手和店員面臨陡增的壓力,產(chǎn)能與效率如何平衡仍需長遠(yuǎn)考慮,。
浙江大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所副所長袁哲指出,,無論餐飲還是零售,行業(yè)主體是遍布線下的實(shí)體商戶,,供給高度分散,,各方都有自主選擇權(quán),企業(yè)才有動力持續(xù)創(chuàng)新,,更好地滿足消費(fèi)者需求,。即時(shí)零售的新業(yè)態(tài)已意有所指,未來供應(yīng)鏈的深度整合能力將成為競爭壁壘,。易觀分析數(shù)據(jù)顯示,,2024年我國即時(shí)零售市場規(guī)模將達(dá)1.2萬億元。中國信息協(xié)會數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會執(zhí)行會長趙溪表示,,平臺應(yīng)通過擔(dān)當(dāng)一定的產(chǎn)業(yè)責(zé)任,,來激活行業(yè)要素。