媒體評“海外直郵”成售假溫床物流信息疑造假

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2025-07-14 14:10:31 極目新聞

海外直郵本應(yīng)是消費者便捷獲取海外正品、享受價格優(yōu)勢的途徑，承諾原產(chǎn)地直發(fā),、全程物流可溯,、海關(guān)監(jiān)管保障。然而,，在社交平臺上,，關(guān)于“海外直郵”的投訴和避雷帖比比皆是，其真實性飽受質(zhì)疑,。

媒體評“海外直郵”成售假溫床

湖南長沙的王然今年3月通過某平臺購買了一款境外直郵商品,，卻在“掌上海關(guān)”App查詢不到任何快件信息。更令她心涼的是,，商家提供的報關(guān)單號清關(guān)時間與快遞顯示的清關(guān)時間也不一致,。復(fù)盤物流軌跡后，她發(fā)現(xiàn)物流信息顯示商品從“××國際”海外網(wǎng)點啟程,，但該快遞公司官網(wǎng)根本查不到這個網(wǎng)點,，這明顯是在迷惑消費者，所謂的“海外直郵”物流信息極有可能是虛構(gòu)的,。

類似的情況并不少見,。山西太原的張燕去年年底在某平臺看到一款標(biāo)注“海外直郵、假一賠十”的某品牌少女香水,，售價290元，比國內(nèi)保稅倉發(fā)貨便宜很多,。心動之下,，她迅速下單。收到提醒發(fā)貨信息后,，她發(fā)現(xiàn)查不到商品海關(guān)記錄,。平臺物流信息顯示商品繞道廣州清關(guān)后又折返深圳，嚴(yán)重違反正常入境物流邏輯,。她在社交平臺分享了經(jīng)歷,，許多人在評論區(qū)表示遭遇過相似情況。

記者在某第三方投訴平臺檢索發(fā)現(xiàn),，“海外直郵”“全球購”等方面的投訴約2萬條,。投訴主要集中在質(zhì)量問題無法退、假貨無法退以及退貨權(quán)被剝奪等方面,。發(fā)現(xiàn)問題后,，王然第一時間尋求平臺解決，但平臺態(tài)度令人失望：僅以“平臺規(guī)則”為由口頭告知商家資質(zhì)齊全及公司名稱,，拒絕提供注冊證書及授權(quán)書等實質(zhì)證明,，也未給出有效處理方案。普通消費者維權(quán)成本高、風(fēng)險大,。

物流環(huán)節(jié)也可能出現(xiàn)問題,。來自山西呂梁的夏璇去年有過一次全球購經(jīng)歷，因遲遲收不到包裹,，她向某物流客服咨詢情況,，客服承認其包裹未清關(guān)，但投訴后石沉大海,。還有朋友遭遇物流公司推諉,、無法解釋清關(guān)軌跡、無法提供具體口岸,、攬件員失聯(lián)等糟心事,。

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