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杭州辱罵顧客的餐廳道歉 店家已電話(huà)致歉

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2025-07-15 10:43:19  長(zhǎng)城網(wǎng)

杭州辱罵顧客的餐廳道歉 店家已電話(huà)致歉,！近日,，游客陳女士在浙江杭州一火鍋店就餐后,，因在外賣(mài)平臺(tái)寫(xiě)差評(píng)，遭到店家辱罵,。杭州警方上門(mén)教育后,，店方已主動(dòng)向她道歉。

杭州辱罵顧客的餐廳道歉

7月7日,，陳女士帶家人到杭州旅游,，在機(jī)場(chǎng)附近的一家名為湯川頁(yè)記·潮汕鮮牛肉火鍋的餐廳吃飯。用餐時(shí),，她發(fā)現(xiàn)端上來(lái)的牛肉食材不新鮮,，邊緣有點(diǎn)發(fā)黑，且口感偏硬,，當(dāng)天便在大眾點(diǎn)評(píng)外賣(mài)平臺(tái)上作了評(píng)價(jià),。商家9日向大眾點(diǎn)評(píng)后臺(tái)申訴，認(rèn)為顧客評(píng)價(jià)不實(shí),，并附上了兩張陳女士吃飯時(shí)的監(jiān)控圖片,，其中一張圖片還附文罵她“吃的比狗舔的還干凈”。陳女士將商家的回復(fù)截圖轉(zhuǎn)發(fā)到了外賣(mài)平臺(tái)的評(píng)論區(qū),，向大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)方投訴,，并向杭州警方報(bào)警,。

杭州辱罵顧客的餐廳道歉 店家已電話(huà)致歉

外賣(mài)平臺(tái)方面表示，經(jīng)45個(gè)大眾評(píng)審團(tuán)成員投票,，評(píng)審結(jié)果為駁回商戶(hù)投訴,，客戶(hù)的評(píng)價(jià)維持展示。杭州市公安局靖江派出所接到陳女士報(bào)警當(dāng)天,，就上門(mén)對(duì)商家進(jìn)行了批評(píng)教育,。

7月12日，涉事門(mén)店通過(guò)電話(huà)聯(lián)系陳女士并道歉,。該餐廳工作人員稱(chēng)，當(dāng)事服務(wù)員是新來(lái)的,，已被開(kāi)除處理,。

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