“好麗友”砸穿中產(chǎn)的山姆信仰選品失焦引爭議(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-07-21 10:29:13 投資界

毫無疑問,，在消費者看來，山姆能火這么多年,，靠的就是“花錢買選品”的道理。在山姆原中國區(qū)CEO文安德掌舵的時代,，山姆走的是“精挑細選”路線：把商品種類（SKU）從上萬種大幅砍到約4000種，幫會員提前篩掉了不靠譜的商品,；又于2016年通過入華20年來首次漲會費，吸引愿意為品質(zhì)和服務多花錢的人,。

山姆借此在中國成功建立起了一個“中產(chǎn)俱樂部”——大多數(shù)消費者愿意掏那260塊年費,，本質(zhì)上買的是山姆團隊對全球4000個SKU的嚴選能力。從澳洲牛排到網(wǎng)紅瑞士卷,，從自家招牌Member's Mark到外面買不到的定制貨，山姆靠著“精挑細選,、寧缺毋濫”，給中產(chǎn)顧客造了個夢：在這兒花錢,，買的是品質(zhì),，是省心,，更是種“不一樣”的感覺,。

數(shù)據(jù)也證明這招兒管用：2024年，山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣,。光會員費，山姆就收了超過13個億,，占了總收入的15%,。更厲害的是，辦高級卡的老會員,，92%都愿意接著續(xù),，他們撐起了山姆六成的生意。

只是,，在如今選品失焦的爭議之下,，山姆構(gòu)筑起來的中產(chǎn)幻夢被當眾拆掉了。當衛(wèi)龍辣條,、徐福記點心這些超市里隨處可見的牌子,，被山姆包裝成“定制商品”，甚至玩起“隱身術(shù)”（比如盼盼品牌名改用拼音“PANPAN”）,，會員們不干了,。不僅花260塊買來的“品質(zhì)生活”被稀釋，還感受到了一種濃厚的“背刺感”,。

類似的失望情緒在社交媒體上隨處可見,，抱怨山姆選品“看不懂”“越來越怪”的聲音越來越多。過去幾年里,，中國倉儲會員超市這塊蛋糕是在變大,，但顧客的嘴也變“刁”了。艾媒咨詢報告指出,，消費者對“獨特性”和“健康屬性”的要求日益嚴苛,。

對山姆來說，想牢牢抓住這些中產(chǎn)家庭的心（和錢包）,，本應在“供應鏈創(chuàng)新”和“會員最在意的品質(zhì)”之間,，走穩(wěn)平衡木。但現(xiàn)在看來,，它的避重就輕,，讓其摔了一跤。身處增長壓力與品質(zhì)管控雙重夾縫，山姆現(xiàn)在最要緊的功課,，是趕緊把供應鏈和品控這塊短板補結(jié)實了。要是守不住品質(zhì)這個命根子,，跑得越快,，摔得可能越狠。信心這東西,，建立起來何其難,，崩塌卻只需一瞬間。

首頁上一頁 12共 2 頁

(責任編輯：0882)

關(guān)閉

“好麗友”砸穿中產(chǎn)的山姆信仰 選品失焦引爭議(2)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

“好麗友”砸穿中產(chǎn)的山姆信仰選品失焦引爭議(2)