山姆的困境再次驗(yàn)證了零售行業(yè)的盈利,、效率和體驗(yàn)是永遠(yuǎn)的“不可能三角”,。想要高毛利并不一定要搞會(huì)員制,,胖東來(lái)等零售商通過(guò)整合本地供應(yīng)鏈,、提供高品質(zhì)自有品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)也能實(shí)現(xiàn)口碑和利潤(rùn)雙豐收,。但跨區(qū)域擴(kuò)張總是會(huì)帶來(lái)盈利與體驗(yàn)的沖突,。山姆在中國(guó)的門店數(shù)量翻倍,,但三線城市的客單價(jià)僅為一線的61%,,運(yùn)營(yíng)成本反而高了15%,。為了填補(bǔ)業(yè)績(jī)?nèi)笨?,山姆不得不引入一些大眾品牌和平替產(chǎn)品,這引發(fā)了部分會(huì)員的不滿,。
盡管如此,,本土化戰(zhàn)略并不一定會(huì)帶來(lái)壞的結(jié)果。山姆前總裁文安德曾推出針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品,,如小規(guī)格商品和本土化網(wǎng)紅單品,。相比之下,,奧利齊選擇堅(jiān)守硬折扣模式,允許消費(fèi)者免費(fèi)注冊(cè)為會(huì)員,,并積極推出完全本土化商品,。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)逆周期的大環(huán)境下,理性消費(fèi)的中產(chǎn)們更傾向于物美價(jià)廉的選擇,。