鉑爵旅拍近期出現(xiàn)“人走店空”,、“定金難退”,、“成品無期”等問題,引發(fā)了消費者的集中質疑,。盡管鉑爵旅拍兩度發(fā)布公告承諾“100%履約”并設立專項通道,,但記者多次撥打其專項服務電話均未能成功接通,。
作為曾經覆蓋全球的旅拍頭部企業(yè),鉑爵旅拍如今面臨股權凍結,、訴訟纏身等困境,,婚紗業(yè)務收縮已成定局。不過,旗下鉑爵跟拍業(yè)務在三亞高端酒店如文華東方,、美高梅等仍然正常運轉,。
業(yè)內分析認為,隨著主打婚紗旅拍業(yè)務的鉑爵旅拍陷入困境,,轉向客單價更低的輕量化鉑爵跟拍可能是其斷腕求生的策略,。然而,“免費引流+高價增銷”的模式并非安全防火墻,,隨著同類競爭者的入場,,鉑爵的轉型之路充滿變數(shù)。
多位網友在社交平臺發(fā)帖表示,,婚紗照已經拍攝完成,,但相冊未郵寄且無法聯(lián)系到工作人員;還有消費者反映,,交了定金后電話無人接聽或被掛斷,。針對這些質疑,鉑爵旅拍官方賬號發(fā)布聲明稱正在進行婚紗旅拍業(yè)務調整,,并承諾將履行服務和處理照片精修及成品交付等后期環(huán)節(jié),。然而,記者多次嘗試撥打公告中的專項服務電話,,發(fā)現(xiàn)該號碼因欠費無法接通,,后來雖然恢復接通,但一直提示忙碌占線,。
記者通過淘寶旗艦店咨詢時,,客服最初表示暫不接受新單預約拍攝,專注于服務已拍客戶的取件,。但隨后又改口稱店鋪賬戶已無現(xiàn)金用于退款,,并告知多個地區(qū)可以約拍。
近日,,多名消費者在社交媒體上反映,在訂購鉑爵旅拍的婚紗旅拍服務后,,對接的工作人員電話,、微信不回,官網和客服也無人應答,。有消費者稱數(shù)月前購買的服務尚未收到
2025-07-19 19:34:04向佐曾代言的鉑爵旅拍跑路近日,,多位網友預訂了鉑爵旅拍的婚紗攝影服務后發(fā)現(xiàn)工作人員微信不回,電話也不接,,官方售后電話同樣無人接聽,。淘寶平臺上的鉑爵旅拍旗艦店顯示為“12年老店”,目前有53.6萬粉絲
2025-07-22 01:15:58鉑爵旅拍工作人員集體失聯(lián)