【新民晚報(bào)·新民網(wǎng)】備受關(guān)注的《電子商務(wù)法》將于2019年1月1日起正式施行。從消費(fèi)者保護(hù)角度看,，新出臺(tái)的《電子商務(wù)法》在很多方面富有亮點(diǎn),，中消協(xié)結(jié)合有關(guān)投訴情況和部分案例歸納出十個(gè)亮點(diǎn)。

亮點(diǎn)一：微信,、網(wǎng)絡(luò)直播銷售商品,、提供服務(wù)納入管理

問(wèn)題：

微商是近年來(lái)新興的網(wǎng)絡(luò)交易模式，發(fā)展迅速,，但也存在不少問(wèn)題,。由于缺乏信用保證體系，進(jìn)入門(mén)檻低,，無(wú)實(shí)體店,、無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后,，有些微商直接刪除好友或更換賬號(hào)逃避法律責(zé)任,，消費(fèi)者維權(quán)困難。此外,，虛假宣傳,、承諾不兌現(xiàn)等情況也比較突出。有些微商還趁機(jī)進(jìn)行非法傳銷,。

法條：

第九條本法所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者,，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織,，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者,、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者,。

解讀：

《電子商務(wù)法》通過(guò)“其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”將這些新形態(tài)和涉及主體納入其中,，明確利用微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)直播等方式從事商品,、服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的也是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者,，有利于加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的監(jiān)管，有利于更好解決此類消費(fèi)糾紛,。

亮點(diǎn)二：禁止虛構(gòu)交易,、編造評(píng)價(jià)，平臺(tái)不得刪除評(píng)價(jià)

案例:

2018年3月，河北省唐山市消費(fèi)者楊女士投訴稱,，其在某平臺(tái)購(gòu)買的護(hù)膚化妝品懷疑為假貨,，與之前所用同款產(chǎn)品差距較大。之前自己曾因特價(jià)購(gòu)買的面膜質(zhì)量不佳給予差評(píng),，但該評(píng)價(jià)根本看不到,。楊女士認(rèn)為，消費(fèi)評(píng)價(jià)是消費(fèi)體驗(yàn)的重要一步,，也是后續(xù)顧客購(gòu)物的重要參考,。故投訴該平臺(tái)不顧消費(fèi)者感受刪除差評(píng)的行為。