亮點(diǎn)四：搭售要顯著提示，“默認(rèn)勾選”被禁止

案例：

消費(fèi)者通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂機(jī)票時(shí),，在不知情的情況下,，平臺(tái)默認(rèn)勾選航空保險(xiǎn)、酒店優(yōu)惠券等付費(fèi)項(xiàng)目,，有損消費(fèi)者合法權(quán)益,。此類經(jīng)營(yíng)模式在OTA企業(yè)普遍存在。中消協(xié)曾就此啟動(dòng)調(diào)查,，敦促企業(yè)整改,。2017年10月，消費(fèi)者韓女士發(fā)微博稱,，作為某服務(wù)平臺(tái)資深用戶,，曾多次發(fā)現(xiàn)并手動(dòng)取消隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險(xiǎn)框”，但仍舊百密一疏被套路,，為此,，要求平臺(tái)向公眾致歉,。

法條：

第十九條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意,，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng),。

第七十七條電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品,、服務(wù)的,，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得,，可以并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，并處二十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款,。

解讀：

當(dāng)前,，一些電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)的過(guò)程中，經(jīng)常采取使用很小的字號(hào),、默認(rèn)勾選等各種方式,，使消費(fèi)者在不知情、難以察覺(jué)的情況下,，出讓一些權(quán)利或者被捆綁搭售,。針對(duì)這種情況，《電子商務(wù)法》規(guī)定,，搭售商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，且禁止作為默認(rèn)同意的選項(xiàng),。同時(shí)規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任,。通過(guò)多角度規(guī)范，有力打擊“默認(rèn)勾選”等霸王行徑,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

亮點(diǎn)五：明示押金退還方式、程序,，不得設(shè)置不合理?xiàng)l件

案例：

2017年以來(lái),，町町、悟空,、酷騎,、小鳴、小藍(lán)等共享單車企業(yè),，因融資困難,、資金鏈斷裂等原因，相繼停止運(yùn)營(yíng),。由于這些共享單車企業(yè)向消費(fèi)者收取押金后,，大多存在違規(guī)挪用押金行為,，造成消費(fèi)者押金難退。截至2017年12月21日,，中消協(xié)共收到全國(guó)酷騎單車消費(fèi)者要求退還押金,、預(yù)付費(fèi),、請(qǐng)求移交犯罪線索的來(lái)信2064封,，并向有關(guān)公安機(jī)關(guān)提交了《刑事舉報(bào)書》。為推動(dòng)解決消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)困難,，中消協(xié)還于2017年12月20日公開提出“關(guān)于對(duì)共享單車等電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收取押金,、預(yù)付費(fèi)的立法規(guī)制建議”，呼吁正在制定的《電子商務(wù)法》從資質(zhì)限定,、合同規(guī)制,、履約擔(dān)保、信息披露,、費(fèi)用退還,、冷靜期、退市要求,、法律責(zé)任等方面作出規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。