亮點三：搜索結(jié)果附非個人特征選項,，制約大數(shù)據(jù)殺熟

案例：

一些消費者反映,，在線預(yù)訂酒店,、預(yù)約車輛時遭遇平臺,、電商殺熟。一位姓廖的消費者稱,，自己經(jīng)常通過某旅行服務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂某個特定酒店的房間,，長年價格在380元到400元左右。偶然一次,，他通過前臺了解到,，酒店房間淡季的價格在300元上下，用朋友賬號查詢后發(fā)現(xiàn),，果然是300元,；但用自己的賬號去查，還是380元,。

法條：

第十八條電子商務(wù)經(jīng)營者根據(jù)消費者的興趣愛好,、消費習(xí)慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護(hù)消費者合法權(quán)益,。

電子商務(wù)經(jīng)營者向消費者發(fā)送廣告的,，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國廣告法》的有關(guān)規(guī)定。

第七十七條電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果,，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品,、服務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,，沒收違法所得,，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款,。

解讀：

當(dāng)前，電子商務(wù)經(jīng)營者積累了大量用戶個人信息,、交易記錄等,，并利用大數(shù)據(jù)對消費者進(jìn)行個人畫像，有目的的提供搜索結(jié)果,，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。有些平臺甚至出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況,，引發(fā)公眾不滿,。為此，《電子商務(wù)法》明確規(guī)定,一是在針對消費者個人特征提供商品,、服務(wù)搜索結(jié)果的同時,，要一并提供非針對性選項，通過提供可選信息,，保護(hù)消費者的知情權(quán),、選擇權(quán)。二是電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)送廣告的,，還應(yīng)遵守《廣告法》規(guī)定,。三是明確違反本條規(guī)定的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正,，沒收違法所得,，可以并處罰款。