（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導(dǎo),。各地民政,、衛(wèi)生健康,、工會(huì),、共青團(tuán),、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)對(duì)病亡者家屬的關(guān)心,、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu),、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為其提供社會(huì)支持,、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒,，幫助其順利度過(guò)哀傷期,，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位,、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛(ài)幫扶小組,，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重心理問(wèn)題的家屬,，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機(jī)構(gòu)就診,。湖北省,、武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強(qiáng)化人文關(guān)懷,，指導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思,，避免人群集聚。（民政,、衛(wèi)生健康,、工會(huì)、共青團(tuán),、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）

（三）強(qiáng)化低保對(duì)象、特困人員,、特殊困難老年人,、困境兒童、流浪乞討人員,、殘疾人等心理支持,。民政、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)慈善組織,、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量,，為低保對(duì)象,、特困人員、特殊困難老年人,、困境兒童,、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶,。湖北省,、武漢市民政、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門要摸清低保對(duì)象,、特困人員、孤寡老人,、孤兒,、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況,，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合,，了解工作對(duì)象心理特點(diǎn)，針對(duì)性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政,、婦聯(lián),、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）

（四）做好疫情防控醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生,、心理健康及社會(huì)工作服務(wù)資源,，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài),，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓(xùn)練等活動(dòng),。對(duì)出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù),。湖北省,、武漢市要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和援鄂心理救援隊(duì)的作用，通過(guò)講座,、團(tuán)體輔導(dǎo),、個(gè)體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、心理熱線等方式,，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）