（五）加強(qiáng)公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo),。公安、司法行政,、民政,、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警,、社區(qū)工作者,、基層工作人員、下沉干部等值班,、輪班安排,，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù),，對有嚴(yán)重心理行為問題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預(yù),。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者,、基層工作人員等的家屬加強(qiáng)心理疏導(dǎo),。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用,，注意識別,、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴(yán)重心理問題的個(gè)體，及時(shí)通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進(jìn)行評估,、干預(yù),。（政法委、公安,、司法行政,、民政、工會等部門負(fù)責(zé)）

（六）加強(qiáng)特殊人群管理服務(wù),。各地要建立健全基層綜合管理小組,，加強(qiáng)公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象,、刑滿釋放人員,、強(qiáng)制隔離戒毒人員、強(qiáng)制隔離戒毒解戒人員,、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員,、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù),。信訪部門要暢通訴求表達(dá)渠道,，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作,。湖北省,、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難,、經(jīng)濟(jì)損失較大人群的心理服務(wù),。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解,，預(yù)防極端事件發(fā)生,。（政法委、公安,、民政,、司法行政、衛(wèi)生健康,、信訪部門負(fù)責(zé)）

（七）積極開展廣大群眾心理疏導(dǎo),。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用,，做好心理健康知識普及和國家政策解讀,，及時(shí)疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負(fù)面情緒，營造強(qiáng)信心,、暖人心,、聚民心的社會氛圍。教育,、工會,、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門要利用各類線上,、線下心理服務(wù)資源,，加強(qiáng)對學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工,、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo),。湖北省,、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū),，安排心理服務(wù)專業(yè)人員,、社會工作者或志愿者，及時(shí)疏導(dǎo)居民長期封閉管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒,。（宣傳,、廣電、教育,、工會,、共青團(tuán)、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）