“今年1-8月,，我們共計(jì)受理各類(lèi)投訴舉報(bào)22316件,，滿(mǎn)意度達(dá)99.58%，較去年同期上升2.34個(gè)百分點(diǎn),，群眾投訴案例中，我們及時(shí)處置高考期間噪音擾民,、疫情期間受理各類(lèi)問(wèn)題咨詢(xún),、精細(xì)化整治城市管理亂像、重拳出擊打擊環(huán)境污染違法行為等,，執(zhí)法人員通過(guò)處置速度高效,、處置態(tài)度文明、處置效果良好,，贏得了群眾的肯定和信任,。”王佳向記者介紹該模式的成效,。

構(gòu)筑“街道吹哨,、部門(mén)報(bào)到”運(yùn)行機(jī)制

居民有了難題怎么辦？與物業(yè)發(fā)生矛盾怎么辦,？小區(qū)的垃圾無(wú)人清理怎么辦,？這些看似瑣碎卻關(guān)系著居民切身利益的“小事兒”，在長(zhǎng)沙縣星沙街道都能及時(shí)得到有效解決,。

走進(jìn)星沙街道網(wǎng)格化管理指揮中心,，記者看到工作人員從網(wǎng)上群眾工作部云平臺(tái)收到工單后，通過(guò)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)受理工單,，直接派發(fā)至各社區(qū)網(wǎng)格化聯(lián)絡(luò)員,。

“星沙街道地處長(zhǎng)沙縣政治、經(jīng)濟(jì),、文化中心,，經(jīng)濟(jì)活躍、商貿(mào)繁榮,，轄區(qū)總面積24.53平方公里,，居民35萬(wàn)人,，人員結(jié)構(gòu)較復(fù)雜。在基層社會(huì)治理上面臨流動(dòng)人口多,、城市管理難度高,、政務(wù)服務(wù)體量大，社會(huì)矛盾涉及面廣等問(wèn)題,?！遍L(zhǎng)沙縣星沙街道黨工委書(shū)記魏檢告訴記者。

上面千條線,，下面一根針,。基層的社會(huì)治理工作繁雜,，如何破解“看得見(jiàn)的管不了,，管得了的看不見(jiàn)”難題？“街道吹哨,，部門(mén)報(bào)到”,，正是對(duì)這一問(wèn)題的對(duì)癥施治。

記者了解到,，星沙街道網(wǎng)格化管理平臺(tái)既能及時(shí)巡查上報(bào)反饋網(wǎng)格內(nèi)的各種問(wèn)題,，又能迅速簽收、處置街道,、社區(qū)下派的工作任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了“縣級(jí)平臺(tái)-街道-社區(qū)-網(wǎng)格”全路徑貫通，構(gòu)筑了“街道吹哨,、部門(mén)報(bào)到”的良好運(yùn)行機(jī)制和保障機(jī)制,，為城市精細(xì)化管理提供了科學(xué)化、智能化載體,。

近年來(lái),，長(zhǎng)沙縣積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)信息化發(fā)展新形勢(shì)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用于基層社會(huì)治理中,，創(chuàng)建長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部,，以“互聯(lián)網(wǎng)+黨建‘五零’（治安零發(fā)案、居民零非訪,、安全零事故,、建筑零違章、環(huán)境零污染）”為引領(lǐng),，突出“政治,、智治、自治、法治,、德治”“五治融合”,，形成了人人有責(zé)、人人盡責(zé),、人人享有的共建共治共享的基層社會(huì)治理共同體模式,。全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定，老百姓幸福感,、獲得感日益增長(zhǎng),。獲全省首推為“四即”改革試點(diǎn)，商事登記主體增幅連續(xù)5年保持20%以上,，位列全國(guó)縣域營(yíng)商環(huán)境第12位,；獲評(píng)“全國(guó)書(shū)香城市”；連續(xù)13年獲評(píng)“中國(guó)最具幸福感城市（縣級(jí)）”,；第六屆全國(guó)文明城市（提名）,，2020中國(guó)綜合投資熱力百佳縣市”中位列第二。