2019年，有市民向長沙縣網(wǎng)上群眾工作部留言建議“長沙縣圖書館延長夜間開放時間”,。應市民建議,，長沙縣文化旅游廣電體育局規(guī)劃建設了長沙縣圖書館悅讀空間，同年12月正式對外開放,并于泉塘公園,、松雅湖公園,、星沙生態(tài)公園、特立公園分別建設開放了4個“悅讀空間”,，均采用24小時全開放,、自助服務模式，為讀者免費提供智能便捷圖書借閱等相關服務,，市民在家門口就能享受到公共文化服務體系建設帶來的“福利”,。

據(jù)了解,，長沙縣網(wǎng)上群眾工作部成立至今,，共協(xié)助全縣各縣直單位、鎮(zhèn)（街）處理網(wǎng)民留言10.6萬余條,，平均每天近100余個網(wǎng)民訴求得到回應或解決,，回復率100%，群眾滿意率97.7%以上,。

投訴舉報事項精準派單快速處置

“湘龍行政執(zhí)法隊,、收到請回復！”“收到,，請指示!”27日上午,，記者走進長沙縣行政執(zhí)法局指揮調度中心，工作人員正現(xiàn)場連線屬地執(zhí)法隊處理市民投訴的問題,。指揮調度中心主任王佳告訴記者,，剛接到一水果店店外經(jīng)營擾民的投訴，中心通過平臺派單,，工作人員從綜合平臺上定位到距離該水果店最近的執(zhí)法人員,，并現(xiàn)場連線該名隊員，執(zhí)法隊員到達現(xiàn)場后核實處理,，及時解決群眾反映的問題,。

據(jù)了解，長沙縣率先全省整合23個領域的行政處罰權，建成長沙縣行政執(zhí)法局,，形成了1>23的聚合效應,。開發(fā)全省首個擁有自主知識產權的行政執(zhí)法綜合管理服務平臺，開創(chuàng)了“主動做到,，隨叫隨到,，不叫也到，處置周到”的“24?30”全天候執(zhí)法圈模式,，通過配備640臺小步執(zhí)法記錄儀,，無時差點對點將交辦受理的投訴舉報事項下派至一線882名網(wǎng)格執(zhí)法隊員手中，30分鐘趕到現(xiàn)場進行處置,，做到精準派單,，快速處置，全天24小時在線及時回應網(wǎng)民關切,，調度指揮中心網(wǎng)上“接單”,，屬地行政執(zhí)法隊“買單”，以群眾滿意為出發(fā)點,，聽民意,、解民憂，及時回應民聲關切,。