2019年,，有市民向長沙縣網(wǎng)上群眾工作部留言建議“長沙縣圖書館延長夜間開放時(shí)間”,。應(yīng)市民建議，長沙縣文化旅游廣電體育局規(guī)劃建設(shè)了長沙縣圖書館悅讀空間,，同年12月正式對外開放,并于泉塘公園,、松雅湖公園、星沙生態(tài)公園,、特立公園分別建設(shè)開放了4個(gè)“悅讀空間”,，均采用24小時(shí)全開放、自助服務(wù)模式,，為讀者免費(fèi)提供智能便捷圖書借閱等相關(guān)服務(wù),，市民在家門口就能享受到公共文化服務(wù)體系建設(shè)帶來的“福利”。

據(jù)了解，長沙縣網(wǎng)上群眾工作部成立至今,，共協(xié)助全縣各縣直單位,、鎮(zhèn)（街）處理網(wǎng)民留言10.6萬余條，平均每天近100余個(gè)網(wǎng)民訴求得到回應(yīng)或解決,，回復(fù)率100%,，群眾滿意率97.7%以上。

投訴舉報(bào)事項(xiàng)精準(zhǔn)派單快速處置

“湘龍行政執(zhí)法隊(duì),、收到請回復(fù),！”“收到,，請指示!”27日上午，記者走進(jìn)長沙縣行政執(zhí)法局指揮調(diào)度中心,，工作人員正現(xiàn)場連線屬地執(zhí)法隊(duì)處理市民投訴的問題,。指揮調(diào)度中心主任王佳告訴記者，剛接到一水果店店外經(jīng)營擾民的投訴,，中心通過平臺派單,，工作人員從綜合平臺上定位到距離該水果店最近的執(zhí)法人員，并現(xiàn)場連線該名隊(duì)員,，執(zhí)法隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場后核實(shí)處理，及時(shí)解決群眾反映的問題,。

據(jù)了解,，長沙縣率先全省整合23個(gè)領(lǐng)域的行政處罰權(quán),，建成長沙縣行政執(zhí)法局，形成了1>23的聚合效應(yīng),。開發(fā)全省首個(gè)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的行政執(zhí)法綜合管理服務(wù)平臺，開創(chuàng)了“主動做到,，隨叫隨到,，不叫也到，處置周到”的“24?30”全天候執(zhí)法圈模式,，通過配備640臺小步執(zhí)法記錄儀,，無時(shí)差點(diǎn)對點(diǎn)將交辦受理的投訴舉報(bào)事項(xiàng)下派至一線882名網(wǎng)格執(zhí)法隊(duì)員手中，30分鐘趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置,，做到精準(zhǔn)派單,，快速處置，全天24小時(shí)在線及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切,，調(diào)度指揮中心網(wǎng)上“接單”,，屬地行政執(zhí)法隊(duì)“買單”，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn),，聽民意,、解民憂，及時(shí)回應(yīng)民聲關(guān)切,。