對(duì)于這樣的情形,，張連勇稱，店鋪制定的免單規(guī)則是雙方購(gòu)物合同的組成部分,，當(dāng)消費(fèi)者符合免單要求時(shí),，店鋪必須履行免除貨款的合同義務(wù)。本案中,，限時(shí)免單活動(dòng)公示并未標(biāo)識(shí)下單優(yōu)先還是付款優(yōu)先,，小理咨詢店鋪客服后,，得知以付款優(yōu)先，客服的回復(fù)應(yīng)當(dāng)視為店鋪對(duì)消費(fèi)者的答復(fù),。所以,，在小理付款在先的情況下，店鋪應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)免單承諾,，否則即構(gòu)成違約,，小理有權(quán)要求店鋪退還貨款?！坝捎谠谏鲜銮樾沃?，店鋪沒(méi)有欺詐的主觀故意，也并沒(méi)有虛構(gòu)實(shí)際免單人,，所以并非是欺詐行為,。”張連勇表示,。

“小理為消費(fèi)者維權(quán)提供了一個(gè)很好的范例,，尤其是在舉證方面。我們?cè)趯徖硐喈?dāng)多的網(wǎng)購(gòu)糾紛案件中,，都會(huì)碰到消費(fèi)者說(shuō)‘當(dāng)時(shí)的頁(yè)面沒(méi)留存’‘聊天記錄找不到了’‘我以為是這個(gè)意思’等后悔莫及的情形,，這樣的情況一旦出現(xiàn)，就很難維權(quán)成功,?！睆堖B勇提醒，消費(fèi)者在對(duì)優(yōu)惠規(guī)則有疑問(wèn)的情況下,，應(yīng)當(dāng)與店鋪進(jìn)行及時(shí)溝通,，并注意留存訂單快照與聊天截圖，以便后續(xù)維權(quán),。

福袋優(yōu)惠應(yīng)守信

虛標(biāo)價(jià)格是欺詐

除了免單這一常見(jiàn)促銷形式,，“福袋”也是近年來(lái)商家主推的形式，因其充滿神秘感往往讓消費(fèi)者頗為心動(dòng),。但是,，有的商家卻假借“福袋”名義銷售低價(jià)商品，這種情況可能就會(huì)構(gòu)成價(jià)格欺詐,。

在往年的“雙十一”購(gòu)物節(jié)期間,，小吉發(fā)現(xiàn)某線上服裝店推出了“超值幸運(yùn)男裝福袋（款式隨機(jī)）”產(chǎn)品，在福袋的銷售頁(yè)面載明“福袋統(tǒng)一價(jià)格949元”“福袋貨品均高于2399元”的字樣,，小吉看到后非常心動(dòng),，便下了單。收到貨物后，小吉發(fā)現(xiàn)福袋內(nèi)是一款大衣,，巧合的是這件大衣小吉此前就關(guān)注過(guò),，事實(shí)上這款大衣在沒(méi)有使用購(gòu)物券和優(yōu)惠券之前的售價(jià)也只是799元。