原標題：網(wǎng)絡眾籌愛心助病患的同時,，不夠規(guī)范等問題也飽受質疑

愛心捐如何放心捐（走轉改·一線調查）

《人民日報》（ 2017年03月29日06 版）

“高中同學病情危急！懇請大家伸出援手,！”“這是我親戚的朋友,，信息真實，請大家?guī)蛶筒≈氐乃薄陙?，隨著網(wǎng)絡公益眾籌平臺的持續(xù)火熱,，個人求助性質的網(wǎng)絡募捐信息不時在朋友圈刷屏。在網(wǎng)友踴躍獻愛心的同時,，“斂財”“騙捐”等質疑也從未間斷,，如何看待這樣的網(wǎng)絡公益眾籌？如何監(jiān)管,，才能確保網(wǎng)絡公益眾籌平臺的規(guī)范,？請看記者調查

公益眾籌為啥火？

救助需求催生公益眾籌平臺不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)絡平臺讓公眾捐款更方便快捷

“陽光女孩頑抗白血病,，希望社會愛心助力”“天降橫禍,，萬般無奈下，懇請您施以援手”……打開微信朋友圈,，不時會有各類言辭懇切的求助信息映入眼簾,。點開標題，籌款請求的詳細界面便跳轉出來,，顯示求助人發(fā)起籌資項目的原因,、詳細要求、目標金額,、已籌金額等,，捐助人可以在頁面下方點擊“幫助TA”進行捐款，還可以將募捐信息分享到微博,、朋友圈等社交媒體,。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公益搭上了“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車道,，網(wǎng)絡公益眾籌平臺如雨后春筍般應運而生,，成為新的求助信息“發(fā)布窗口”。面對醫(yī)療保險無法完全覆蓋的大病,，不少病患家庭面臨短期籌資困難或資金短缺,、無錢治病的難題。如何快速獲得“救命錢”,，成為他們必須要邁過的一道坎,。

與尋求公益組織的幫助相比，通過互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌平臺發(fā)起個人眾籌,，使用程序相對簡單,，求助者只要點擊發(fā)布按鈕，上傳身份證,、醫(yī)院診斷證明,、繳費單等相關證明，便可以發(fā)起求助項目,，進行資金眾籌,。

“在微信朋友圈看到熟知的同學或校友發(fā)起求助，一般都會力所能及地支持一下,?！蹦暇┠掣咝Ｇ嗄杲處熒斜f，“而且,，由于多是熟人轉發(fā)的信息,，感覺可信度也更高些,。”

眾籌平臺“輕松籌”創(chuàng)始人于亮表示：“網(wǎng)絡公益眾籌打破了傳統(tǒng)公益在時間和空間上的限制,，通過社交熟人關系為大病患者提供了高效便捷,、‘隨手公益’的籌款渠道?！?/p>

“將眾籌這個模式借鑒,、移植到網(wǎng)絡募捐，給中國的慈善行業(yè)和個人互助事業(yè)帶來創(chuàng)新,，也是對政府救助和慈善救助的有益補充,。”中國慈善聯(lián)合會副秘書長劉佑平說,。

正因如此,，個人求助眾籌發(fā)展迅猛，多家眾籌平臺不斷涌現(xiàn),，眾籌數(shù)目也迅速增多,。以“輕松籌”為例，數(shù)據(jù)顯示,，2015年全年,，該平臺上發(fā)起的個人救助項目為2.3465萬個，總支持379萬余人次,，籌款金額超過1.875億元,；到2016年上半年，平臺上發(fā)起的個人救助項目已升至4.5萬余個,，總支持1087萬余人次,，籌款總額則超過了4.5億元,。

眾籌成“致富新路”,？

騙捐詐捐、募集資金虛高,、善款支配不透明等問題突出

互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌平臺走進公眾視野,，一方面真正幫助了一些有需求的人；另一方面,，“騙捐”“斂財”等新聞不斷曝光,，平臺存在的問題與漏洞逐漸顯現(xiàn)。不少人質疑：眾籌的錢究竟去了哪里,？這些平臺會淪為騙子行騙的溫床嗎,？

這樣的擔心并非無中生有。2015年8月,，女子楊某通過個人微博發(fā)布虛假信息,，謊稱其父在天津港爆炸事故中遇難，母親已于一年前去世。微博發(fā)布后不久就獲得了眾多網(wǎng)友的關注和同情,。借助微博“打賞”功能,，楊某騙取網(wǎng)友近10萬元“打賞”。

虛構病情,、制造虛假證明,，將眾籌平臺視為斂財?shù)氖侄魏徒輳剑愃七@樣的虛假個人網(wǎng)絡求助不在少數(shù),。同時,，目前對所募集資金的監(jiān)管也處于“模糊地帶”，善款募集虛高,、金額過于隨意,、支配不透明等問題時有發(fā)生。有媒體報道,，一名女大學生為病母籌款6萬余元,，事后卻在朋友圈曬“吃喝玩樂”，母親病情進展,、錢款花費明細,、醫(yī)療賬單等情況卻基本不更新。

在業(yè)內人士看來,，影響力廣泛的平臺,，不排除被騙子當成獲利手段的可能，網(wǎng)友存在這樣的擔心也在情理之中,。中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員,、法學院副院長楊東在分析這些問題的成因時表示，“眾籌平臺的準入門檻很低,，一些平臺項目審核把關不嚴,，為一些人利用公眾同情心賣慘斂財提供了可能?！?/p>

“目前,，互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌平臺處于野蠻生長的階段，其在項目審核,、流程監(jiān)管,、善款使用等方面都缺少清晰的行為及法律邊界，曝出亂象是遲早的事,?！北本┦兄新劼蓭熓聞账献魅送蹙S維表示。

事實上,，網(wǎng)絡眾籌平臺對此并非沒有應對措施,?！拔覀儽M可能地嚴格審核，并在每個個人救助籌款頁面中增加了‘舉報’功能,，一旦有人舉報,，我們就會暫停該項目的眾籌，針對舉報進行核查,，包括實地的走訪調查,。”于亮介紹說,。

但這種審核有時也并不容易,。有業(yè)內人士坦言，除非求助者配合,，否則由于無規(guī)可依,，又涉及個人隱私，在做大病救助的項目驗證時,，的確可能存在溝通不暢的問題,。

此外，于亮也表示,，由于現(xiàn)行法律法規(guī)不支持眾籌平臺對個人求助者所籌資金的后續(xù)使用情況進行干預,，他們只能反復勸說發(fā)起人公示后續(xù)資金使用情況，“目前平臺在這方面確實鞭長莫及,?！?/p>

如何才能更規(guī)范？

配套法規(guī)待完善,，須從個人和平臺兩端“雙管齊下”,、加強監(jiān)管

一方面是網(wǎng)絡公益眾籌的巨大需求，另一方面是問題的層出不窮,?！氨娀I平臺的規(guī)范化迫在眉睫?！睏顤|說,，互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺亟待提高專業(yè)能力，從技術層面堵住漏洞,。

就目前來說，一些眾籌平臺也做出了有益嘗試,。于亮表示,，除了不斷完善自身審核流程，“輕松籌”也在積極跟政府管理部門及醫(yī)院對接,，核驗籌款人所提供材料證明的真實性與可靠性,。在騰訊樂捐平臺上,，非公募機構或個人發(fā)起的項目，需經(jīng)過公募機構審核項目的真實性,、家庭情況,、項目設計和可執(zhí)行性等，之后才能確認是否支持,。

相關部門也從2016年開始對網(wǎng)絡公益眾籌平臺的規(guī)范化管理進行實踐探索,。2016年8月22日，騰訊公益,、中國慈善信息平臺,、新浪微博微公益、“輕松籌”等13家網(wǎng)站作為“試驗田”,，被納入首批慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺,。同時，從2016年9月1日起,，我國首部慈善法正式實施,，對慈善組織利用網(wǎng)絡等平臺開展公開募捐等行為做了明確的規(guī)定。

不過,，對個人求助的監(jiān)管目前相對更加薄弱,。王維維認為，互聯(lián)網(wǎng)眾籌平臺還屬于新生事物,，法律和監(jiān)管都還在摸索中,，存在一定的滯后性。雖然《慈善法》無法約束個人求助行為,，卻可以通過對網(wǎng)絡公益眾籌平臺的監(jiān)管來間接地規(guī)范個人求助行為,。未來還需要“雙管齊下”，通過各種規(guī)章制度及立法的進一步完善來彌補空白,。

“眾籌平臺應肩負起善款監(jiān)管的責任,，如何使善款公示常態(tài)化將是重中之重?！庇诹琳f,，對于個人發(fā)布的求助信息，“輕松籌”在顯著位置進行了“風險防范提示”,，告知該信息不屬于慈善公開募捐信息,，真實性由信息發(fā)布個人負責。同時,，平臺在不斷完善舉報機制,，建立社會人士“舉報”機制，下一步還將考慮與相關機構合作進行對善款的監(jiān)督,。

此外,，在平臺管理方面,，專家也建議，相關部門應提高平臺的準入門檻,?！巴ㄟ^細化管理條例，對入行資質,、運營能力,、技術配置、網(wǎng)絡安全環(huán)境等方面綜合考核,，讓這個行業(yè)在健康的環(huán)境下良性發(fā)展,。”楊東說,。

“網(wǎng)絡募捐信息平臺的建立,，對整個慈善行業(yè)生態(tài),，應該是一種利好,。”劉佑平說,，募捐平臺與慈善組織未來可以考慮共同開發(fā)高效便捷的募捐服務產(chǎn)品,，在保證公平的前提下，讓公眾的需求和體驗得到最大化的滿足,。

【相關評論】

守住慈善本真,，才能走得更遠（記者手記）

“程序簡單、周期短,、籌集快”,，依靠這樣高速高效的運作模式，互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌爆發(fā)式增長,，解決了部分大病患者及家庭獲取資金難的“痛點”,，成為他們的“救命稻草”。作為公益慈善的豐富補充,，互聯(lián)網(wǎng)公益眾籌平臺將公眾的愛心快速匯聚起來,，形成強大的力量，拉進了普通人與慈善的距離,。但同時，騙捐詐捐,、募集資金虛高,、善款支配不透明等問題不時曝出,，飽受質疑,，公眾的愛心變成了傷心,。

愛心誠不可欺。善心經(jīng)不起一次次消費,，公信力架不住一次次折騰,。對于這個正在“風口”上的新興事物,，及時回應公眾關切,，公開透明善款流向，涵養(yǎng)信心與信任,，應該成為堅守的主基調,。

對相關部門來說，加強有序監(jiān)管,，建立起更規(guī)范,、更細致的規(guī)則和機制保障，給愛心人士捐出的每一分錢都配上“安全鎖”,。唯有如此守住慈善的本真,，公眾的愛心才能走得更長遠，社會心態(tài)才能熱乎起來,。