此外,，陳女士等在簽訂合同的時(shí)候，約定的是入住泰式五星級(jí)酒店,。而自此分歧之后,，不僅住宿條件很差，整個(gè)行程導(dǎo)游幾乎沒(méi)有講解,，弄得所有游客都很不愉快,。

　　講述

　　泰國(guó)導(dǎo)游叫囂讓他下車(chē)“單挑”

40歲出頭的金先生，家住渝北區(qū)冉家壩,，也是當(dāng)天出行的游客之一,。

據(jù)金先生介紹，在和泰國(guó)導(dǎo)游交涉過(guò)程中,，對(duì)方不僅是穢語(yǔ)連篇,，在發(fā)現(xiàn)他用手機(jī)錄制視頻資料后，怒不可遏地叫嚷著大巴車(chē)司機(jī)停車(chē),。

“接著，這名30歲左右的男性泰國(guó)導(dǎo)游,，脫掉外套,，將導(dǎo)游證扔在了一旁?！苯鹣壬貞浄Q(chēng),，對(duì)方要求自己下車(chē)“單挑”（掐架）。

金先生說(shuō),，后來(lái)在他的讓步下,，對(duì)方才罵罵咧咧地作罷,。

　　回應(yīng)

　　涉事旅行社：一經(jīng)查實(shí)重處導(dǎo)游

昨日，記者電話(huà)聯(lián)系上幾家涉事旅行社,，就此次出行中與游客帶來(lái)的不快,，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示出歉意。

其中,，一家“?！弊珠_(kāi)頭的旅行社，質(zhì)規(guī)部劉姓負(fù)責(zé)人表示,，此前接到投訴后,，他們仔細(xì)查看了游客提供的視頻資料，里面地接（陪）導(dǎo)游的態(tài)度確實(shí)有強(qiáng)勢(shì)的一面,，但因游客方面的抵制,，所以沒(méi)有形成事實(shí)上的強(qiáng)制消費(fèi)。

如果強(qiáng)制消費(fèi)事實(shí)形成該作何處理,？劉姓負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“要予以重處,，退還游客相關(guān)費(fèi)用?！?/p>

而就游客向記者反映導(dǎo)游方面強(qiáng)制消費(fèi)不成降低服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法,，劉姓負(fù)責(zé)人承諾，接下來(lái)將進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查,，“一經(jīng)核實(shí),，可根據(jù)旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)，按游客合同總金額1%~5%浮動(dòng)取值后補(bǔ)償游客,，同時(shí)針對(duì)導(dǎo)游按企業(yè)內(nèi)部條例進(jìn)行罰款和暫停接團(tuán),。”