此外，陳女士等在簽訂合同的時(shí)候,，約定的是入住泰式五星級(jí)酒店。而自此分歧之后,，不僅住宿條件很差，整個(gè)行程導(dǎo)游幾乎沒(méi)有講解，弄得所有游客都很不愉快。

　　講述

　　泰國(guó)導(dǎo)游叫囂讓他下車(chē)“單挑”

40歲出頭的金先生,，家住渝北區(qū)冉家壩，也是當(dāng)天出行的游客之一,。

據(jù)金先生介紹，在和泰國(guó)導(dǎo)游交涉過(guò)程中,，對(duì)方不僅是穢語(yǔ)連篇,，在發(fā)現(xiàn)他用手機(jī)錄制視頻資料后，怒不可遏地叫嚷著大巴車(chē)司機(jī)停車(chē),。

“接著,，這名30歲左右的男性泰國(guó)導(dǎo)游，脫掉外套,，將導(dǎo)游證扔在了一旁,。”金先生回憶稱,，對(duì)方要求自己下車(chē)“單挑”（掐架）,。

金先生說(shuō),，后來(lái)在他的讓步下，對(duì)方才罵罵咧咧地作罷,。

　　回應(yīng)

　　涉事旅行社：一經(jīng)查實(shí)重處導(dǎo)游

昨日,，記者電話聯(lián)系上幾家涉事旅行社，就此次出行中與游客帶來(lái)的不快,，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示出歉意,。

其中，一家“?！弊珠_(kāi)頭的旅行社,，質(zhì)規(guī)部劉姓負(fù)責(zé)人表示，此前接到投訴后,，他們仔細(xì)查看了游客提供的視頻資料,，里面地接（陪）導(dǎo)游的態(tài)度確實(shí)有強(qiáng)勢(shì)的一面，但因游客方面的抵制,，所以沒(méi)有形成事實(shí)上的強(qiáng)制消費(fèi),。

如果強(qiáng)制消費(fèi)事實(shí)形成該作何處理？劉姓負(fù)責(zé)人稱：“要予以重處,，退還游客相關(guān)費(fèi)用,。”

而就游客向記者反映導(dǎo)游方面強(qiáng)制消費(fèi)不成降低服務(wù)質(zhì)量的說(shuō)法,，劉姓負(fù)責(zé)人承諾,，接下來(lái)將進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，“一經(jīng)核實(shí),，可根據(jù)旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn),，按游客合同總金額1%~5%浮動(dòng)取值后補(bǔ)償游客，同時(shí)針對(duì)導(dǎo)游按企業(yè)內(nèi)部條例進(jìn)行罰款和暫停接團(tuán),?！?/p>