央廣網(wǎng)長(zhǎng)沙10月6日消息（記者鄧文輝通訊員劉偉）今年國(guó)慶黃金周運(yùn)輸從9月28日至10月8日,，為期11天,。由于今年中秋節(jié)與國(guó)慶黃金周假期重合，整個(gè)國(guó)慶黃金周假期較往年多1天,，外出旅游和探親的旅客比往年增多,。國(guó)慶黃金周運(yùn)輸期間，廣鐵集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1630萬(wàn)人,，同比增長(zhǎng)8.3%,，將創(chuàng)歷史新高；日均運(yùn)客148萬(wàn)人次,，將超過(guò)春運(yùn)日均運(yùn)量,。為此，廣鐵集團(tuán)出臺(tái)多項(xiàng)人性化服務(wù)舉措,，努力使兩節(jié)期間旅客走得舒心和愜意,。

方便廣大旅客購(gòu)票。為進(jìn)一步方便廣大旅客節(jié)日期間買票出行,，廣鐵集團(tuán)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)售票,、電話訂票、代售網(wǎng)點(diǎn)售取票等各種售票渠道優(yōu)勢(shì),，減輕車站售票窗口壓力,；做好車站售票人員和窗口的安排，各車站（特別是高鐵各站）提前調(diào)整售票班次,，準(zhǔn)備好備用窗口,，確保高峰時(shí)段開(kāi)足售票窗口，提高售票速度,，減少購(gòu)票旅客排隊(duì)時(shí)間,；做好售票情況分析，靈活調(diào)整售票策略,；加強(qiáng)對(duì)客服系統(tǒng)及設(shè)施檢查維護(hù),，確保自動(dòng)檢票閘機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)等運(yùn)行狀態(tài)良好。

做好站車整備保潔,。針對(duì)兩節(jié)期間氣溫仍然較高,、旅客密度較大的情況，加大列車的隨車保潔力度,，節(jié)前對(duì)列車進(jìn)行深度整備保潔,，嚴(yán)格執(zhí)行車體清洗標(biāo)準(zhǔn)，確保對(duì)車體外墻,、走行部,、車端連接部位做到“可視部分出庫(kù)零污點(diǎn)”。各趟列車按規(guī)定及時(shí)更換臥具,，確保乘車環(huán)境舒適,。對(duì)車站旅客候乘區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生加強(qiáng)整治，做到隨臟隨掃,，為旅客創(chuàng)造清潔舒適的旅行環(huán)境,。廣州、長(zhǎng)沙,、深圳等主要客運(yùn)站加大對(duì)站臺(tái)垃圾清理的頻率,，在每趟列車到達(dá)30分鐘內(nèi)收運(yùn)站臺(tái)垃圾。

全面加強(qiáng)餐飲管理,。廣鐵站車餐飲供應(yīng)部門(mén)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等食品安全法律法規(guī),，嚴(yán)把食品“進(jìn)貨關(guān)”、“保管關(guān)”,、“加工關(guān)”,、“銷售關(guān)”，嚴(yán)禁采購(gòu),、銷售“三無(wú)”食品,，嚴(yán)禁出售過(guò)期變質(zhì)的食品。配足餐車食品數(shù)量,，豐富餐飲供應(yīng)品種,，增加經(jīng)濟(jì)套餐、家庭套餐,、生日套餐,、病號(hào)餐等服務(wù)。同時(shí)開(kāi)設(shè)“愛(ài)心卡座”,，為少數(shù)民族提供“清真餐”等服務(wù),。