據(jù)阿里萬象客服回復(fù),,消費(fèi)者投訴舉報(bào)假貨的有效依據(jù)有三種:一是賣家自己承認(rèn)售假,,二是品牌方鑒定假貨證明,三是工商國家機(jī)構(gòu)鑒定,。
“大部分第三方鑒定機(jī)構(gòu)只接受執(zhí)法部門的鑒定委托,,一般也不會給消費(fèi)者提供鑒定。即使有些第三方機(jī)構(gòu)可以為消費(fèi)者做鑒定,,但從法律角度講,,他們出具的鑒定只能作為參考?!贝藓楹=忉?,因?yàn)樵谒痉▽?shí)踐中,如果找不到權(quán)利人出具鑒定,,司法機(jī)關(guān)才會委托第三方機(jī)構(gòu)鑒定,。第三方出具的報(bào)告不是真?zhèn)舞b定報(bào)告,而是“不一致”說明,,即說明:被委托產(chǎn)品,,與原始樣品,存在不一致的地方,。
北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示,,“誰主張,誰舉證”是民事訴訟法針對當(dāng)事人舉證方面的一條規(guī)定,,其原文是《民事訴訟法》第64條規(guī)定:“當(dāng)事人對自己提出的主張,,有責(zé)任提供證據(jù)?!?首先,,消費(fèi)者要證明和賣家有買賣關(guān)系,提供購買記錄,。然后要提供賣家售假的初步證據(jù),,比如規(guī)格不符等。
邱寶昌認(rèn)為,,商品的來源,、有沒有合格證、報(bào)關(guān)證等等,,都屬于消費(fèi)者享有的知情權(quán),,不需要舉證,如果賣家不能提供,,就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),。這種情況如果走訴訟程序,法院判決一般會對賣家不利,。但是訴訟時(shí)間長,,費(fèi)用成本高,不利于消費(fèi)者維權(quán),。
邱寶昌建議,,電商平臺應(yīng)該承擔(dān)“先行賠付”責(zé)任,。
目前,中國第一部電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合法律《電子商務(wù)法(草案)》二審稿正在向全國公開征求意見,。
平臺是電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中“承上啟下”的中間部分,,二審稿第二章中專門針對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者做出規(guī)定,相對于一審稿,,加重了平臺的責(zé)任,。《電子商務(wù)法(二審稿)》第51條規(guī)定,,消費(fèi)者要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者承擔(dān)先行賠償責(zé)任的,,適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。
北京市潮陽律師事務(wù)所胡鋼律師建議在電子商務(wù)法中明確“具有市場優(yōu)勢地位的平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任”,。他強(qiáng)調(diào)“直接承擔(dān)”,,而非“不能提供平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實(shí)的名稱、地址的”才承擔(dān),。