央視網(wǎng)消息 ：李素萍,，是北京火車(chē)站一名客運(yùn)服務(wù)員,，主要工作是照顧老幼病殘?jiān)新每停谶@個(gè)崗位工作一干就是33年。33年間,，她憑著一顆真心,，樹(shù)起了全國(guó)聞名的服務(wù)品牌,。接下來(lái),，我們就走進(jìn)北京火車(chē)站，去看看一名客運(yùn)服務(wù)員的春運(yùn),。

還有一個(gè)月,，李素萍就要退休了，可干工作的勁頭一點(diǎn)也不輸給年輕人,。安檢通道,、驗(yàn)證驗(yàn)票口，只要是旅客有需求,，她就會(huì)馬上出現(xiàn),。

北京站客運(yùn)服務(wù)員 李素萍 ：你們?cè)谀哪兀康任荫R上過(guò)來(lái)找你,。

一位旅客排隊(duì)進(jìn)站時(shí)突然昏倒,，李素萍聽(tīng)到有人呼救，趕緊跑了過(guò)去,。

旅客 陳艷新 ：沒(méi)等進(jìn)站呢，我就心難受了,，坐那就不行了,。

李素萍 ：我把棉襖脫下來(lái),，都給她搭上了，她一直躺在我腿上,，給她暖和著，喝了第一杯水，然后就見(jiàn)好,，吃完速效救心丸,，見(jiàn)好。

旅客 陳艷新 ：我現(xiàn)在緩過(guò)來(lái)了,，現(xiàn)在好了,，好多了。

這樣的好人,，李素萍當(dāng)了三十多年,。1985年，她在北京火車(chē)站當(dāng)上了客運(yùn)服務(wù)員,，主要是照顧老幼病殘?jiān)新每?。她一個(gè)人在這個(gè)崗位上奮斗了十年，換來(lái)了“素萍服務(wù)組”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放啤?/p>