送貨上門(mén)快遞職責(zé)

近幾年，快遞代收點(diǎn)和智能快遞柜越來(lái)越多,，讓人不用因?yàn)榧依餆o(wú)人收件而苦惱，但卻引發(fā)出新的問(wèn)題——家里明明有人，快遞員卻不愿送貨上門(mén),?？爝f是否一定要送貨上門(mén)呢,？在未與收件人商量的情況下，把快遞放在代收點(diǎn)或快遞柜,，然后短信或電話通知,，這種做法是否符合規(guī)定呢？

　　●正方

　　審視快遞送貨上門(mén)

　　不能只用市場(chǎng)眼光

越來(lái)越多的社區(qū)附近開(kāi)始出現(xiàn)菜鳥(niǎo)驛站,、快遞柜等，對(duì)于很多上班族們來(lái)說(shuō),，快遞免費(fèi)寄放在驛站確實(shí)很方便,，然而，如果家里明明有人,，快遞員卻不愿送貨上門(mén),，這樣的服務(wù)到底是提供便利還是“被強(qiáng)制”寄放呢？

因此,，不少人對(duì)快遞是否應(yīng)該送貨上門(mén)的規(guī)定,，還是存在不少疑問(wèn)，一面是出于安全考慮,，另一面則是規(guī)定本身就存在不透明,、不對(duì)等的現(xiàn)象。要知道,，快遞不上門(mén)雖說(shuō)可以理解,，但如果沒(méi)有提前通知用戶(hù)，就是一種不合理選擇,?？爝f本來(lái)就是必須按照服務(wù)約定，送到指定地點(diǎn)的“門(mén)對(duì)門(mén)物流活動(dòng)”,，尤其是在收件人要求的情況下,。正所謂“收錢(qián)就要辦事”，快遞員私自決定不送貨上門(mén),，并且將快件交給了第三方,，明顯違反了《快遞服務(wù)》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

從市場(chǎng)角度而言,，快遞行業(yè)鼓勵(lì)末端服務(wù)的多元化,，這本無(wú)可厚非，但這種多元化的前提是,，無(wú)論選擇哪種送貨方式,，都應(yīng)當(dāng)征求收件人的意見(jiàn)。而在今年5月1日即將施行的《快遞暫行條例》當(dāng)中也明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址,、收件人或者收件人指定的代收人,，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收?！睋Q句話說(shuō),，快遞送貨上門(mén)是規(guī)定也是責(zé)任。