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快遞拒送貨上門有違當面驗收規(guī)則 四大矛盾待解

2018-04-12 07:51:07    新華網(wǎng)  參與評論()人

當然,,在送貨上門方面,快遞員確實也有自己的苦衷,,比如有些小區(qū)禁止快遞車輛入內(nèi),;遇到收件人不在家的情況;擔心快遞車或車內(nèi)的快件被盜等,。正因如此,,在審視快遞送貨上門服務時,絕不能只站在市場角度來談,。因為,,凡事都需要相互理解,送貨上門雖然是快遞員的分內(nèi)之事,,但在各種現(xiàn)實條件的限制下,,用戶自己去取快件,何嘗不也是一種美德,?宋瀟

  ●建議

  是否送貨上門

  消費者來選擇

根據(jù)規(guī)定,,如果快遞員想放在代收點或快遞柜,首先要征得收件人的同意,,如果收件人不同意,,則必須送貨上門。由于快遞員的收入跟業(yè)務量掛鉤,,諸如攬收量,、配送量、投訴率等都是績效考核指標,,在單位時間內(nèi),,收發(fā)快遞包裹數(shù)量越多,收入也就越高,。對于快遞公司和快遞網(wǎng)點來講,,也有相應的考核指標,加上市場競爭非常激烈,,快遞員流失率大,,對配送速度和成本的要求愈發(fā)苛刻??梢?,快遞代收點和智能快遞柜的普及,能夠幫助快遞員和公司提升配送效率,,降低收發(fā)成本,,加快周轉(zhuǎn)率,提高收入增長率,,自然會傾向于優(yōu)先使用快遞代收點和智能快遞柜,。

而且,,隨著技術不斷迭代升級,智能快遞柜的功能愈發(fā)豐富,,不僅可以做到自助收寄快遞,,還具有廣告、電商購物,、代存物品,、評價、打賞等功能,,拓寬了快遞公司的收入來源,。如今快遞公司也都開通了APP、公共號等,,與智能快遞柜共享流量,,并進行了購物導流、互動,,實現(xiàn)了資源最大化利用,。智能快遞柜已經(jīng)成為快遞公司的一大流量平臺,具有很大的商業(yè)潛力,,用的人越多,,功能越豐富,流量價值就越大,。

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