同樣的商品或者服務(wù),，老客戶支付的價(jià)格比新客戶要貴很多,，有違正常交易規(guī)則與商業(yè)常識(shí)的事,，何以時(shí)有出現(xiàn),？

“大數(shù)據(jù)‘殺熟’,，實(shí)際上是一種嚴(yán)重背信行為，不符合道德要求,，更違反法律要求,。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,，消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的“熟”即“用戶黏性”,，消費(fèi)者基于信任使用平臺(tái)，不再貨比三家,；平臺(tái)企業(yè)為了追求利潤(rùn)最大化,，對(duì)熟悉的顧客提供更不優(yōu)惠價(jià)格甚至歧視性待遇，屬于典型的不誠(chéng)信行為,。

價(jià)格欺詐——

■經(jīng)營(yíng)者利用令人誤解的價(jià)格手段,，誘騙消費(fèi)者做出購(gòu)買選擇

針對(duì)用戶反映的“殺熟”一事，有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)責(zé)人稱,，平臺(tái)不允許價(jià)格歧視,，價(jià)格不會(huì)因人、設(shè)備,、手機(jī)系統(tǒng)不同而不同,。大數(shù)據(jù)“殺熟”究竟是“價(jià)格歧視”還是“價(jià)格欺詐”？

所謂“價(jià)格歧視”,，是指商品或服務(wù)的提供者提供相同等級(jí),、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí)，使同等交易條件的接受者在價(jià)格上處于不平等地位,，在《價(jià)格法》中,，這屬于被禁止的行為,。國(guó)家發(fā)改委在《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》及相關(guān)解釋中指出，所謂“價(jià)格欺詐”是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,，欺騙,、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也有關(guān)于“消費(fèi)欺詐”的界定,，如第八條規(guī)定，“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”,，其中重要的一項(xiàng)權(quán)利內(nèi)容就是“費(fèi)用”。

“大數(shù)據(jù)‘殺熟’屬于‘價(jià)格欺詐’,，是一種嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為,。”上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛說(shuō),，“歧視定價(jià)”是一種常見的商業(yè)營(yíng)銷套路,，目的在于通過(guò)給予對(duì)價(jià)格敏感者優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)促銷。這種定價(jià)行為本身沒有問題,，但不能給消費(fèi)者誤導(dǎo),；誤導(dǎo)消費(fèi)者，就越過(guò)了“價(jià)格欺詐”的紅線了,。