2017年10月,,北京石刻藝術(shù)博物館館員在研究之余還免費為觀眾講解,。據(jù)悉,新出臺的《博物館服務(wù)規(guī)范》對博物館講解服務(wù)作出規(guī)范,,要求講解員講解時應(yīng)與觀眾互動交流,,并解答觀眾問題。新京報記者 浦峰 攝
今年國際博物館日,,北京地方標準《博物館服務(wù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)正式實施,。這是北京市文博領(lǐng)域地方標準體系中的首部服務(wù)標準,博物館所涉展覽,、咨詢,、票務(wù)、講解,、社教等領(lǐng)域的問題,,《規(guī)范》均有覆蓋。
記者注意到,,2011年,,北京市文物局和北京博物館學(xué)會發(fā)布了內(nèi)部指導(dǎo)文件《北京地區(qū)博物館接待服務(wù)標準及工作流程(試行)》,這份文件主要規(guī)范博物館各崗位的職責,、工作標準和工作流程,,偏重于“向內(nèi)”。而此次實施的《規(guī)范》則對博物館各類觀眾服務(wù)設(shè)立標準,,偏重于“對外”,。
據(jù)悉,該《規(guī)范》為推薦性而非強制性標準,,由北京市文物局提出并組織實施,,北京汽車博物館負責起草,。
焦點1
關(guān)注特殊人群 打造有“溫度”博物館
《規(guī)范》提出博物館宜配置無障礙通道、母嬰室和第三衛(wèi)生間等設(shè)施
在為期一年半的編制調(diào)研中,,《博物館服務(wù)規(guī)范》起草人之一,、北京汽車博物館標準化工作小組負責人滿寶潞發(fā)現(xiàn),逛博物館太累是觀眾普遍提出的一個問題,。
“很少有博物館能在一個小時內(nèi)逛完,,觀眾參觀時間都比較長,如果沒有休息座椅,,一定會很累,。”滿寶潞說,,博物館都應(yīng)該配置適量的座椅供觀眾休息。她注意到,,近幾年在故宮博物院,、國家博物館等越來越多的博物館里,休息座椅已經(jīng)增多,,這體現(xiàn)了博物館服務(wù)水平正在提升,。
《規(guī)范》要求根據(jù)服務(wù)項目、日均觀眾量配備滿足各項服務(wù)的設(shè)施設(shè)備,,在公共區(qū)域和活動場所應(yīng)配置休息座椅等設(shè)施,。同時,《規(guī)范》還關(guān)注到特殊人群,,提出“宜配置無障礙通道,、母嬰室和第三衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施以及輪椅、嬰兒車等設(shè)備”,。
西班牙《趣味》月刊5月號發(fā)表題為《世界上最奇特的博物館》的文章稱,談到博物館,,很多人馬上就會想到巴黎的盧浮宮和馬德里的普拉多博物館,,但并非所有博物館都那么中規(guī)中矩和金碧輝煌
原標題:今年博物館日99家館免費開放93項活動亮相記者劉冕今年“5·18國際博物館日”,本市99家博物館免費開放,,93項主題活動供市民選擇,,其中包括46項展覽、5項講座和42項活動,。