專家：便利應建立在安全和尊重基礎(chǔ)上

一些持卡人表示，對于一些銀行卡具備的便捷功能,，在不威脅資金安全的前提下默認開通可以帶來方便,，但像小額免密免簽支付這樣帶有一定風險的功能也默認開通，雖然額度不大,，但難免讓人產(chǎn)生不被尊重的感覺，在銀行和銀聯(lián)的服務面前喪失了自主選擇權(quán)和知情權(quán)。

天津擊水律師事務所主任潘強認為,，這種情況說明金融機構(gòu)在辦卡環(huán)節(jié)存在漏洞，銀行事前并沒有進行充分,、有效告知,，不僅侵犯了用戶的知情權(quán)，還會造成用戶財產(chǎn)權(quán)被侵害的可能性,，相關(guān)部門應對開通流程進行優(yōu)化,，進而防范客戶財產(chǎn)損失。“不能先推定消費者選擇了這項功能默認開通,，而是應把選擇權(quán)交給用戶,。”潘強說,。

吉林省社會科學院經(jīng)濟研究所所長孫志明認為,，銀行卡小額免密免簽支付功能的推廣，應該在安全與便利之間尋求一種更穩(wěn)妥,、更符合常規(guī),、更易被接受的推廣方式，讓有需求的人選擇開通,，尊重不需要該項服務的持卡人的權(quán)益,，這是優(yōu)質(zhì)服務的應有之義。

有專家指出,，盡管有關(guān)機構(gòu)宣稱小額免密免簽支付功能很安全,，但其風險不可忽視。專家建議,，今后在開通此類業(yè)務時,，應充分尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，通過技術(shù)手段讓客戶充分了解該項服務,。同時也須建立行之有效的資金安全監(jiān)控和及時賠付機制,，在技術(shù)和流程上不斷完善，充分保障客戶的資金安全,。（劉碩 付光宇）