充分發(fā)揮信用約束在廣告治理中的作用,，努力實(shí)現(xiàn)“一處違法、處處受限”的懲戒威懾

如今,，線上下單,、線下服務(wù)已成常態(tài),，確保承諾的服務(wù)質(zhì)量，成為消費(fèi)者的普遍訴求,。近日,，由上海市消保委發(fā)布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》顯示，通過知名平臺(tái)尋找到的11家空調(diào)維修商中,，竟有9家存在虛構(gòu)故障,、“小病大修”等誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者的行為。商家服務(wù)“套路”滿滿,，推介平臺(tái)大打“推責(zé)太極”,，最后讓消費(fèi)者買單，可謂市場失序,、誠信欠費(fèi),。

商品廣告琳瑯滿目，信息平臺(tái)擇優(yōu)推廣,，這本是商業(yè)社會(huì)應(yīng)有的理想場景,。但現(xiàn)實(shí)中,，使用搜索引擎，付費(fèi)搜索與自然搜索混雜在一起,；收看電視廣告,，“國家級”“頂尖”等用語頗具迷惑性；留意路邊燈箱,，“逢考必過”“穩(wěn)賺不賠”等字樣令人生疑,；登錄電商平臺(tái)，“全網(wǎng)最低價(jià)”等承諾鋪天蓋地……利用廣告追求曝光率,、提升知名度,，本無可非議，然而巧立名目,、夸大功效,，甚至花言巧語、弄虛作假,，不僅自挖誠信陷阱,，還會(huì)破壞健康的營商環(huán)境。

據(jù)國家市場監(jiān)管總局統(tǒng)計(jì),，今年上半年,，我國查處違法廣告1.5萬余件，罰沒款9.2億元,，同比分別增長36.9%和292.7%,。應(yīng)該說，經(jīng)過一段時(shí)間的專項(xiàng)整治,，以往那種明目張膽,、胡編亂造的廣告少了，但一些虛假廣告換上了新“馬甲”,，治理難度有增無減,。比如，在多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上出現(xiàn)“9.9元買手機(jī)”或“1元抽獎(jiǎng)”等內(nèi)容,，點(diǎn)進(jìn)去提示用戶下載軟件進(jìn)行注冊,，按照步驟操作完成卻只抽到有門檻的“滿減券”。再比如,，一些廣告往往打著講座,、訪談的幌子，讓消費(fèi)者不知不覺掉進(jìn)陷阱,?？梢哉f，與虛假廣告相似,，這種低成本,、誘導(dǎo)式的營銷廣告,，同樣是名實(shí)不符、掛羊頭賣狗肉,。即使短期內(nèi)人潮涌動(dòng),，但終將因缺乏信任導(dǎo)致用戶流失。