除了無人車之外，近期申通快遞自主研發(fā)了適用于移動端的手機(jī)應(yīng)用,，內(nèi)部應(yīng)用了人臉識別,、極速掃描、智能語音等多種新型技術(shù),，實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)路徑導(dǎo)航,、云呼、AI語音交互,、AI掃描,、智能呼叫等多項(xiàng)功能。

申通副總裁陳向陽表示,，為了提高配送效率,，申通快遞與大量末端派送第三方合作，大力開發(fā)了小區(qū)物業(yè),、超市等資源,，將客戶快件按照操作流程和要求寄放,，方便客戶就近取快件，還有一些申通網(wǎng)點(diǎn)公司將自有門店與零售相結(jié)合,，簡單改造之后,，使之既能收寄快件，又能開展其他增值業(yè)務(wù),。

智能化是發(fā)展方向

數(shù)據(jù)顯示,，到2020年我國快遞配送量有望升至1000億件。中國快遞協(xié)會原副秘書長邵鐘林認(rèn)為,，借助智能快遞柜,，企業(yè)可以進(jìn)軍社區(qū)生態(tài)領(lǐng)域。智能快遞柜預(yù)計(jì)在未來3年出現(xiàn)盈利拐點(diǎn),，應(yīng)用于人口稠密的區(qū)域,，成為最有效的替代方案。

截至目前,，除了為人們熟悉的豐巢快遞柜,，菜鳥驛站快遞柜已覆蓋北京,、上海,、廣州、深圳,、杭州等大中城市,，具備刷臉功能，用時2秒即可完成開柜取件,，用戶不用隨身攜帶手機(jī),、記憶取件碼。智能化成了自助快遞柜的亮點(diǎn),。

隨著新零售持續(xù)發(fā)展，各類新場景,、新需求層出不窮,，盒馬生鮮30分鐘送達(dá)、天貓超市1小時達(dá),、門店發(fā)貨2小時達(dá)等新物流體驗(yàn)如雨后春筍般涌現(xiàn),。在菜鳥對未來生活的想象里，在滿足多元化包裹快遞需求的同時,，使用智能化物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造消費(fèi)者新體驗(yàn)，正是菜鳥網(wǎng)絡(luò)的努力方向之一,?！拔覀冊O(shè)想的躺收系統(tǒng),，由人臉識別系統(tǒng)、智能管道,、智能快遞箱、APP智能控制四大部分組成,，不僅實(shí)現(xiàn)快遞小哥人臉識別,，通過連接菜鳥驛站,，智能管道系統(tǒng)通往每家每戶,，智能快遞箱還能實(shí)現(xiàn)溫度控制，自動收取生鮮商品也不用擔(dān)心,。”菜鳥一份躺收系統(tǒng)介紹中這樣說,。

據(jù)介紹，在“躺收”社區(qū),，菜鳥驛站與建筑融為一體,，只需要一次管道改造，就能與快遞配送打通,。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需求,，將包裹智能快遞箱送達(dá)地點(diǎn)設(shè)定為室內(nèi)自選的任何地方。即使收件人不在家,，也無需再跑一趟拿快遞,。如果是生鮮，連接管道的家庭智能快遞箱還可以自動釋放冷氣,，保證食材的新鮮,。此外，智能快遞箱還支持一鍵退貨和回收,，不需要出門就可以退貨,，包裹直接回收，符合綠色可持續(xù)環(huán)保理念,。（記者 崔國強(qiáng)）