新華社北京１０月２９日電 題：錢說沒就沒,，店說跑就跑——新業(yè)態(tài)下花錢如何更放心,？

新華社記者姜琳

剛買的在線洗衣卡，轉(zhuǎn)眼就無法消費,；兌換一個禮品卡,，網(wǎng)站卻打不開,；常用的共享單車突然倒閉，押金卻沒下文……新業(yè)態(tài)下,，“錢說沒就沒,，店說跑就跑”的消費陷阱頻現(xiàn)?！埃艜r代”如何花錢才能更放心,？

　　一轉(zhuǎn)眼錢沒了,！線上消費屢被“坑”

家住北京東城區(qū)的張女士最近突然發(fā)現(xiàn)，自己常買面包的線上平臺“香送”停止運營了,。去年購買的１０００元儲值卡還剩４００多元,。可客服電話已沒人接,，發(fā)郵件也沒回復(fù),。

張女士無奈地說，這曾是一家很火的“網(wǎng)紅”店,，還上過某電視臺的創(chuàng)業(yè)節(jié)目,，僅她朋友圈就有４０多人辦了卡?？涩F(xiàn)在大家都不知道怎么把余額要回來,，也不知道它是否有實體企業(yè)，到底在哪,。

這樣的案例并不鮮見,。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，網(wǎng)購?fù)对V持續(xù)走高,，僅上半年就受理相關(guān)投訴２４４１７件,，同比增長４９．２％。特別是隨著“預(yù)付式消費”成為線上橫跨商品和服務(wù)的普遍消費模式,，消費者充值容易追回難,、維權(quán)難成為投訴新熱點,。

“與過去實體店的預(yù)付卡相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營打破了地域空間的限制,，因此,，網(wǎng)上預(yù)付費覆蓋的用戶數(shù)量更多，收取押金的總金額更大,。經(jīng)營者一旦出現(xiàn)經(jīng)營不善,、資金鏈斷裂等問題，影響勢必更大,?！敝袊缈圃汗I(yè)經(jīng)濟研究所研究員李曉華說。

共享單車“酷騎”停止運營后,，僅中消協(xié)就收到全國要求退還押金,、預(yù)付費的來信２０６４封。

一些不法經(jīng)營者甚至故意給消費者造成比線下消費更便捷,、價格更優(yōu)惠的假象,，通過線上平臺短時間聚集大量預(yù)付款后攜款跑路，給消費者帶來重大財產(chǎn)損失,。