王天星：對(duì)于旅行社的強(qiáng)制消費(fèi)行為，旅游者在確保自身安全及行程順利進(jìn)行的前提下，可以通過(guò)錄音,、錄像等形式固定證據(jù)，并在強(qiáng)制消費(fèi)行為發(fā)生地向當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)投訴,、舉報(bào)。也可以在行程結(jié)束后,，向組團(tuán)旅行社所在地縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)投訴,、舉報(bào)。旅游行政管理部門(mén)應(yīng)按照旅游法,、旅行社條例賦予的職責(zé),，全面履行法定職責(zé)，切實(shí)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展,。

朱?。壕S權(quán)的核心是旅游合同。根據(jù)旅游法規(guī)定,，包價(jià)旅游團(tuán)一定要有書(shū)面合同,。消費(fèi)者在出去旅游的時(shí)候，一定要注意簽訂合同,，比如合同里面的權(quán)利義務(wù),，要去參觀游覽的景點(diǎn)和保險(xiǎn)措施，每天要干什么,，去什么地方,，有沒(méi)有購(gòu)物活動(dòng)等，在旅游活動(dòng)中都要有明確規(guī)定,。

懲誡見(jiàn)利忘義

呼喚公序良俗

記者：對(duì)于參團(tuán)旅行過(guò)程中存在的這種現(xiàn)象該如何規(guī)范,？

王天星：旅游陷阱之所以屢屢發(fā)生，表面上是旅行社等旅游經(jīng)營(yíng)者為了逐利而置法律,、法規(guī)于不顧,，實(shí)際上是旅游行政管理部門(mén)以及相關(guān)司法機(jī)關(guān)沒(méi)有全面履行法定職責(zé)所誘發(fā)。企業(yè)逐利是其天性,、本能,，其不規(guī)范、不合法行為需要政府相關(guān)部門(mén),、司法機(jī)關(guān)通過(guò)常態(tài)監(jiān)管、常態(tài)履職來(lái)予以規(guī)范,、引導(dǎo),。政府相關(guān)部門(mén)、司法機(jī)關(guān)如果能夠全面履行法定職責(zé),，旅游經(jīng)營(yíng)者出于對(duì)高額違法成本的顧慮,，自然會(huì)選擇遵守法律、合法經(jīng)營(yíng),。

張星水：首先,，有關(guān)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與行政執(zhí)法部門(mén)應(yīng)該針對(duì)上述各種坑害與欺騙旅游者的違法現(xiàn)象與侵權(quán)行為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)督、行政管理與執(zhí)法檢查,。對(duì)于多次遭游客舉報(bào)與投訴且查證屬實(shí)的情節(jié)嚴(yán)重,、屢教不改的違法者及其經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該向社會(huì)通報(bào)批評(píng)與開(kāi)展行業(yè)紀(jì)律訓(xùn)誡,，并可責(zé)令停業(yè)整頓,，以儆效尤。借此扭轉(zhuǎn)旅游行業(yè)的不正之風(fēng),，凈化社會(huì)風(fēng)氣,，維護(hù)旅游者的正當(dāng)合法權(quán)益,，保障旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展，從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的公序良俗,。