其次,，旅客也要增強法治觀念，提升自身素質(zhì),，并掌握相關法律政策,，避免在旅游過程中上當受騙，落入合同陷阱,，遭受欺騙,，導致不必要的人身與財產(chǎn)損失。

記者：為何此類亂象在規(guī)范之下還屢屢發(fā)生,？

朱?。旱蛢r團是旅游業(yè)中的毒瘤，它的存在讓消費者變成任人宰割的羔羊,，特別是出境游,，人生地不熟，消費者在不熟悉的環(huán)境下,，只能被迫消費,。有一些旅行社沒有相關資質(zhì)，地接人員也沒有資質(zhì),。他們或者從旅游費用中分得一小杯羹,，如果不行，就會強制購物,。這也與景區(qū)給的回扣密不可分,。這涉及到整個旅游市場的規(guī)范問題。

張星水：這與少數(shù)從業(yè)人員的主觀意識與專業(yè)素質(zhì)有關。服務意識淡薄,，專業(yè)素質(zhì)欠缺,，只考慮經(jīng)濟利益，不考慮游客感受,。

要根治上述現(xiàn)象,，政府部門與行業(yè)機構(gòu)，應該標本兼治,、綜合治理,。第一，加強針對旅游行業(yè)的抽查與監(jiān)督,；第二,，相應地提高旅游行業(yè)的標準與資質(zhì)門檻；第三,，對于旅客消費者舉報反映與投訴的問題,，要及時受理，盡快解決,；第四,，加強對旅游行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)培訓，提升從業(yè)者的水平與素質(zhì),；第五,，虛心接受新聞媒體與社會輿論的批評與監(jiān)督，做到有則改之,，無則加勉,。總之,，維護旅游行業(yè)的誠實信用,，懲誡見利忘義的行業(yè)腐敗，呼喚公序良俗的道德良知,，這是公眾義不容辭的社會責任與公益擔當,。

《法制日報》記者 韓丹東

《法制日報》實習生 晏亦茜