面對(duì)疫情,，有一群人雖不在救治第一線，但往往是第一個(gè)“接觸”到患者的人。他們就是急救中心的調(diào)度員,。

在疫情的巨大沖擊之下,，武漢市急救中心的120急救專(zhuān)線，曾一度面臨電話打不進(jìn)來(lái),，急救車(chē)無(wú)車(chē)可派,，接到的病人無(wú)醫(yī)院可送等緊急局面。如今,，這里的情況怎么樣,？

一天工作12小時(shí) 壓力巨大集體失眠

1月22日，湖北省啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng),。武漢市急救中心的調(diào)度員周嬋和同事告別了假日,，進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)。

為了爭(zhēng)分奪秒搶救危急病人,，他們一天工作12小時(shí),。高強(qiáng)度的工作和巨大的心理壓力，讓周嬋出現(xiàn)了耳痛耳鳴,、下肢浮腫,、記憶力下降等病癥。

周嬋： 一天下來(lái)感覺(jué)就虛脫了,，晚上做夢(mèng)全都是電話的聲音。 我們的一位同事,，工作1天睡不到1個(gè)小時(shí),。雖然他在家里待著，但他沒(méi)睡著,，就是著急。

記者：你呢,？

周嬋： 我跟他差不多,。我下完夜班，該睡覺(jué)的時(shí)間我沒(méi)睡著,，第二天又要從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn),，精神壓力非常大。以前我們思考的都是萬(wàn)一怎樣,，可現(xiàn)在出現(xiàn)的狀況全都是萬(wàn)一的情況,。

急救電話數(shù)量劇增

高峰期每天接聽(tīng)超15000人次

平時(shí)，武漢市120急救專(zhuān)線的接聽(tīng)量,，是平均每天2000人次,。疫情發(fā)生后，電話接聽(tīng)量急劇增加，高峰期每天接聽(tīng)電話超過(guò)15000人次,，是平時(shí)的七八倍,。 為了多接聽(tīng)電話，周嬋和同事們不得不盡量縮短通話時(shí)間,。

記者：最高峰時(shí)，有多少個(gè)電話等著接入,？

周嬋： 二十幾個(gè),。

記者：什么心情？

周嬋： 急,。我只要進(jìn)到調(diào)度大廳,，就會(huì)不自主地說(shuō)話快、吃飯快,、走路快,。

記者：時(shí)間在這個(gè)職業(yè)里意味著什么？

周嬋： 生命,。

無(wú)車(chē)可派 調(diào)度員時(shí)刻面臨取舍難題

由于武漢實(shí)行交通管制,，私家車(chē)和出租車(chē)基本停運(yùn)，運(yùn)送病人只能通過(guò)120急救車(chē),。

武漢市急救中心原有57臺(tái)急救車(chē)輛,。盡管通過(guò)加班加點(diǎn)，提高效率,，每天有效轉(zhuǎn)送病人從300車(chē)次增加到了700車(chē)次,，但這 仍然無(wú)法滿(mǎn)足危急病人的用車(chē)需求。 調(diào)度員面臨著無(wú)車(chē)可派的情況,。