面對疫情,，有一群人雖不在救治第一線，但往往是第一個“接觸”到患者的人,。他們就是急救中心的調(diào)度員,。

在疫情的巨大沖擊之下，武漢市急救中心的120急救專線,，曾一度面臨電話打不進(jìn)來,，急救車無車可派，接到的病人無醫(yī)院可送等緊急局面,。如今,，這里的情況怎么樣？

一天工作12小時 壓力巨大集體失眠

1月22日，湖北省啟動突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng),。武漢市急救中心的調(diào)度員周嬋和同事告別了假日,，進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)。

為了爭分奪秒搶救危急病人,，他們一天工作12小時,。高強(qiáng)度的工作和巨大的心理壓力，讓周嬋出現(xiàn)了耳痛耳鳴,、下肢浮腫,、記憶力下降等病癥。

周嬋： 一天下來感覺就虛脫了,，晚上做夢全都是電話的聲音。 我們的一位同事,，工作1天睡不到1個小時,。雖然他在家里待著，但他沒睡著,，就是著急,。

記者：你呢？

周嬋： 我跟他差不多,。我下完夜班,，該睡覺的時間我沒睡著，第二天又要從早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn),，精神壓力非常大,。以前我們思考的都是萬一怎樣，可現(xiàn)在出現(xiàn)的狀況全都是萬一的情況,。

急救電話數(shù)量劇增

高峰期每天接聽超15000人次

平時,，武漢市120急救專線的接聽量，是平均每天2000人次,。疫情發(fā)生后,，電話接聽量急劇增加，高峰期每天接聽電話超過15000人次,，是平時的七八倍,。 為了多接聽電話，周嬋和同事們不得不盡量縮短通話時間,。

記者：最高峰時,，有多少個電話等著接入,？

周嬋： 二十幾個。

記者：什么心情,？

周嬋： 急,。我只要進(jìn)到調(diào)度大廳,，就會不自主地說話快、吃飯快,、走路快,。

記者：時間在這個職業(yè)里意味著什么？

周嬋： 生命,。

無車可派 調(diào)度員時刻面臨取舍難題

由于武漢實(shí)行交通管制,，私家車和出租車基本停運(yùn)，運(yùn)送病人只能通過120急救車,。

武漢市急救中心原有57臺急救車輛,。盡管通過加班加點(diǎn)，提高效率,，每天有效轉(zhuǎn)送病人從300車次增加到了700車次,，但這 仍然無法滿足危急病人的用車需求。 調(diào)度員面臨著無車可派的情況,。