在線問診：篩查關(guān)口前移、避免交叉感染

一些平臺醫(yī)生表示,，選擇線上問診的人大都存在此類心態(tài)：焦慮,，不敢去醫(yī)院，擔心在醫(yī)院就診時間長,，被交叉感染,。從這個角度來說，線上問診在一定程度上起到了補充線下醫(yī)療資源,、避免交叉感染,、緩解公眾緊張焦慮情緒的作用。

——篩查關(guān)口前移,，排查疑似患者,。四川省人民醫(yī)院副院長王莉認為，非常時期,，通過在線問診可以對患者進行初篩,，減輕醫(yī)院發(fā)熱預檢等方面的工作。據(jù)四川省人民醫(yī)院統(tǒng)計,，該院除夕之夜開通網(wǎng)上“發(fā)熱門診”,，截至2月21日，網(wǎng)上咨詢問診量已超過上萬人次,。

“通過在線問診進行一定程度的初步篩查,，可以讓一般感冒的患者安心，也能讓真正有需要的患者盡快去醫(yī)院就診,?！鄙轿鬟\城市中心醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)生樊偉說。

——避免交叉感染,，安撫公眾情緒,。“疫情期間,，在線問診可以減少人員集聚,，尤其是減少復診、慢性病患者來醫(yī)院的次數(shù),。”江蘇省人民醫(yī)院門診部醫(yī)生王哲介紹,，江蘇省各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為居民提供慢性病,、常見病復診,，藥品配送等服務，減少居民到醫(yī)院就診,、取藥可能出現(xiàn)的交叉感染,。春節(jié)以來，各互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計完成線上診療10347人次,。

“我每天要接診50多位患者,，一些是有發(fā)熱感冒癥狀來咨詢的，一些就是因為心理恐慌,?！眳⒓印搬t(yī)聯(lián)”線上問診的醫(yī)生、四川省廣元市精神衛(wèi)生中心內(nèi)科主治醫(yī)師劉杰說,，比如有人會問“快遞會不會傳染病毒”,，網(wǎng)上問診通道能及時澄清誤區(qū)，讓更多人知曉病毒的具體情況,。

——緩解門診壓力,，提升就診體驗。成都醫(yī)云科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人鄭力維認為,，冬季本來就是流感高發(fā)季節(jié),，一些人的癥狀并非由新冠病毒感染引起，不少患者通過網(wǎng)上咨詢得到正確引導,，也大大減輕了醫(yī)院門診壓力,。