三是關(guān)懷特殊群體。 關(guān)懷的群體包括三類,。第一類是傳統(tǒng)意義上的困難群體，如面對疫情由于自身健康基礎(chǔ)薄弱而存在更高感染風(fēng)險的老人、兒童,、長期病患者,、殘疾人等群體。針對上述群體的典型服務(wù)項目包括中國罕見病聯(lián)盟聯(lián)合北京病痛挑戰(zhàn)公益基金會啟動疫情期間罕見病患者用藥援助項目,，武漢恩派社會創(chuàng)新發(fā)展中心為湖北省婦幼保健院聯(lián)系對接兒童口罩資源等,。第二類是由于經(jīng)濟基礎(chǔ)較為薄弱而在疫情中處于弱勢的群體，以農(nóng)民工群體為代表,。針對此類群體的典型服務(wù)項目是北京市協(xié)作者社會工作發(fā)展中心發(fā)起的“農(nóng)民工抗疫救援行動”,，依托該機構(gòu)分布于全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開展農(nóng)民工及其子女的疫情緊急救援和能力建設(shè)。第三類是受到疫情直接影響而轉(zhuǎn)變?yōu)槿鮿莘降娜后w,，以小微企業(yè)主為代表,。針對此類群體的典型服務(wù)項目是廣東省和的慈善基金會推出的“和衷共濟”小微企2億元應(yīng)急支援計劃，用于緩解佛山市順德區(qū)內(nèi)的個體工商戶和小微企業(yè)租金,、人工等方面的短期壓力,。

四是搭建協(xié)作平臺。 平臺的類型可分為正式型和非正式型兩類,，無論是哪種類型的平臺,，基本都以互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交媒體作為載體，形成快速穩(wěn)定的互動溝通機制和信息發(fā)布機制,，從而幫助更多的個體投入到疫情防控事務(wù)中,。正式型平臺由社會組織或企業(yè)搭建，以信息發(fā)布,、組織聯(lián)合行動為目的,，盡可能多地會聚專業(yè)性社會力量投入到具體防疫工作中。如北京博能志愿公益基金會聯(lián)合北京和湖北兩地專業(yè)志愿者及公益機構(gòu)發(fā)起的“京鄂iWill志愿聯(lián)合行動”,，通過線上方式對接志愿者及資源信息,，形成服務(wù)合力。而在正式平臺之外,，大量民間志愿者以微信群等方式建立非正式的自媒體平臺,，協(xié)調(diào)款物捐贈、物資運輸,、通勤保障等工作,，基于社會網(wǎng)絡(luò)圈層實現(xiàn)協(xié)作。部分具備技術(shù)能力的個人,，還利用GitHub等網(wǎng)站開發(fā)出“Wuhan2020”等信息平臺,，使民間協(xié)作行為更加智能化。此外,，在基層政府的防疫實踐中,，還出現(xiàn)了政府和社會力量合作搭建平臺的案例：湖北省英山縣大別山青年聯(lián)盟建立的線上防疫志愿中心微信群直接邀請當(dāng)?shù)馗笨h長等領(lǐng)導(dǎo)干部加入其中,，第一時間發(fā)布公告并與群眾溝通需求,，起到了較為顯著的效果——當(dāng)?shù)匦鹿诜窝姿劳鋈藬?shù)和確診病例均為黃岡市倒數(shù)第一,，治愈率為全市第一。