1月13日，春運(yùn)啟動(dòng),，我的順風(fēng)車之行也提上日程。每次打開(kāi)滴滴,，從北京出發(fā)的乘客都有接近400人，目的地中,，廊坊最近，需求也最多,。綜合考慮時(shí)間,、地點(diǎn)、乘客信任值等因素后,，最終選擇了一個(gè)16日上午8：30從中國(guó)人民大學(xué)出發(fā),，去河北省香河縣的訂單。我猜想,，這位女性乘客八成是位在校生,，溝通起來(lái)方便些，此時(shí)出行也更像放假回家,，屬于春運(yùn)傳統(tǒng)需求,。

16日上午8：25，我提前到達(dá)人大校園,。沒(méi)想到,，小姑娘此時(shí)已在樓下等候了。下車后,，我很紳士地打開(kāi)了副駕駛門,。“沒(méi)事,，我自己來(lái)就行,?！惫媚镆贿叾Y貌地拒絕，一邊鉆進(jìn)了后座……

“咱雖然看上去像正人君子,，但大家畢竟是陌生人,，還是有所防備吧?！蔽以谛睦锬参科鹱约簛?lái),。不過(guò)，為了采訪效果更好,，我還是沒(méi)忍住向她亮明記者身份,。“怪不得你大老遠(yuǎn)地從東四環(huán)跑來(lái)接我,，昨天我心里還嘀咕來(lái)著,。”姑娘的回應(yīng),，印證了我的擔(dān)憂,。

盡管春節(jié)時(shí)的首都交通順暢，但節(jié)前的路面擁堵卻超過(guò)往常,。從人民大學(xué)上北四環(huán),，一路走到京哈高速白鹿收費(fèi)站，便花去了1個(gè)多小時(shí),。車廂的對(duì)話也就圍繞著出行展開(kāi)了,。如我所料，這位姑娘是位正讀研三的人大碩士,，對(duì)于學(xué)生一族而言,，地鐵仍然是市內(nèi)出行最主要的方式，她之前體驗(yàn)過(guò)三次順風(fēng)車,，多是遠(yuǎn)距離,、提重物時(shí)會(huì)坐，比坐公交,、擠地鐵省時(shí)省力,，比打出租車省錢。由于家住80多公里外的香河,，過(guò)年不用像其他同學(xué)那樣要守在電腦前搶火車票,，省去不少麻煩，但提著行李倒地鐵趕去四惠長(zhǎng)途客運(yùn)站,，每次也折騰得夠嗆,。有了順風(fēng)車，直接門到門,，一個(gè)座位的價(jià)格也才66塊錢,，算是最佳選擇了,。

“我想，順風(fēng)車面臨的最大制約恐怕是陌生人之間的信任度不夠吧,?！惫媚锾寡裕耙惶焱砩纤謰屵€在擔(dān)心,，到底順風(fēng)車是否安全,，萬(wàn)一遇到壞人怎么辦，還朝她要了車主的聯(lián)系方式等信息,，“如果治安秩序,、社會(huì)信任關(guān)系能再好一些，相信坐順風(fēng)車,、開(kāi)順風(fēng)車的人會(huì)越來(lái)越多,。”

在一個(gè)相對(duì)封閉的空間里,，多數(shù)人并不會(huì)拒人于千里之外,。即便在大家更重視隱私的當(dāng)下，一些公共話題仍能引發(fā)不少談資,。一趟行程下來(lái),，車主與乘客不一定成為朋友，但陌生人間的臨時(shí)對(duì)話倒也會(huì)讓雙方都有意想不到的收獲,。比如,，做記者的我，就從姑娘那里得知,，今年一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的招聘規(guī)模少于去年，就業(yè)壓力比較大,。

不知不覺(jué)中,，目的地到了，我給姑娘免了單,。幫著把行李搬下車,，找旁人給合張影，體驗(yàn)就算完成了,。問(wèn)姑娘芳名,，她客氣地說(shuō)，還是別登報(bào)了吧,。不妨事,，有緣相識(shí)平臺(tái)上，瀟灑揮別人海中,，有了一路愉快暢談,，本車主該心滿意足啦,。

做值機(jī)員

臉笑僵，手也木了

●我們有一個(gè)5米微笑法則,，在旅客距離你5米的時(shí)候你就需要展露微笑迎接

本報(bào)記者 趙展慧

穿上制服,、挽起發(fā)髻、戴上領(lǐng)花,，幾分鐘后,，我看起來(lái)已經(jīng)是個(gè)像模像樣的值機(jī)員了。沒(méi)錯(cuò),，春運(yùn)第四天,，我成為首都機(jī)場(chǎng)北京空港航空地面服務(wù)有限公司(BGS)的一員，走上值機(jī)柜臺(tái),，為乘客們辦理登機(jī)牌并提供托運(yùn)行李服務(wù),。

早班的第一個(gè)任務(wù)是服務(wù)飛往倫敦的國(guó)際航班。誰(shuí)說(shuō)國(guó)際航班看不到春運(yùn)味兒,？航班座無(wú)虛席,，300來(lái)號(hào)旅客大都是中國(guó)面孔，有寒假出國(guó)交流的學(xué)生,、有出國(guó)旅行的一家子,、有探親的老夫妻……“搭乘國(guó)際航班的旅客已經(jīng)成為春運(yùn)大軍里不可小視的新力量，越來(lái)越多的中國(guó)人不再拘泥于傳統(tǒng)的過(guò)節(jié)方式,，而是選擇出國(guó)旅行等方式過(guò)年,。”BGS客運(yùn)部東區(qū)值機(jī)分部主管蔣寧說(shuō),。