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買機(jī)票旅客信息遭泄露 東航和去哪兒網(wǎng)被判道歉

2017-03-28 17:39:13    央廣網(wǎng)  參與評(píng)論()人

央廣網(wǎng)北京3月28日消息(記者任夢(mèng)巖)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道,,購(gòu)買機(jī)票后,,接到陌生短信通知“航班被取消、聯(lián)系某某號(hào)碼進(jìn)行改簽”這樣的詐騙手法,,已經(jīng)被媒體報(bào)道過(guò)多次了,。北京的律師龐先生就在2014年,,從北京前往瀘州遇到了一起類似的詐騙,好在龐律師在與騙子聯(lián)絡(luò)后,,及時(shí)識(shí)破了騙局,,但他認(rèn)為,通過(guò)去哪兒網(wǎng)購(gòu)買的東航機(jī)票,,卻泄漏了個(gè)人信息,,隱私權(quán)遭到嚴(yán)重侵犯,。

為此,龐先生將去哪兒網(wǎng)和東方航空訴至法院,。近日,,該案做出二審判決,認(rèn)為兩家公司存在泄漏個(gè)人隱私信息的高度可能,,判決對(duì)龐先生進(jìn)行公開(kāi)道歉,。

2014年10月,北京律師龐先生委托助理通過(guò)去哪兒網(wǎng)預(yù)定了北京往返四川瀘州的東方航空機(jī)票,,預(yù)留的聯(lián)系人信息也是助理的,??墒驱嬒壬鷦偟诌_(dá)瀘州,,就接到了一條“返程航班機(jī)械故障,請(qǐng)聯(lián)絡(luò)某號(hào)碼進(jìn)行改簽”的短信,,“把我的名字,、航班號(hào)、還有航班的起飛,、落地時(shí)間都寫(xiě)上,,說(shuō)你這個(gè)航班因?yàn)闄C(jī)械故障要取消了,讓馬上致電一個(gè)400的電話,,然后讓你退票,、或者后續(xù)的事宜?!?/p>

在進(jìn)行聯(lián)絡(luò)后,,龐先生覺(jué)得對(duì)方語(yǔ)氣奇怪,隨即又與東方航空的官方電話聯(lián)絡(luò),,發(fā)現(xiàn)回程航班正常,。可是第二天等龐先生打算返回北京時(shí),,突然又接到東方航空通知,,說(shuō)航班取消,原因,,居然和騙子說(shuō)的一模一樣,。

在龐先生看來(lái),“這個(gè)事情其實(shí)挺可怕的,,騙子竟然會(huì)未卜先知,,我的信息被收集了,作為航空公司和咱們的平臺(tái),,它對(duì)我的個(gè)人信息有一個(gè)保護(hù)的義務(wù),,這個(gè)鎖定太明顯,,如果說(shuō)信息泄露的話,也只有他們才有可能把我的信息泄露給第三方,,或者騙子公司,。”

隨后,,龐先生將去哪兒網(wǎng)和東方航空告上法庭,,要求在其各自的官方網(wǎng)站以公告的形式公開(kāi)賠禮道歉,另要求賠償精神損害撫慰金1000元,。北京海淀區(qū)法院一審認(rèn)為,,無(wú)法確認(rèn)去哪兒網(wǎng)和東航存在泄露信息的侵權(quán)行為,駁回了訴訟請(qǐng)求,。之后龐先生不服判決,,進(jìn)行上訴。昨天,,北京市一中院做出二審判決,,認(rèn)為現(xiàn)有證據(jù)表明,“去哪兒網(wǎng)”和東航公司存在泄露龐先生個(gè)人隱私信息的高度可能,,故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任,。改判去哪兒、東航兩公司在判決生效10日內(nèi)在其官方網(wǎng)站首頁(yè)以公告形式向龐先生賠禮道歉,,同時(shí)駁回其他訴訟請(qǐng)求,。對(duì)于判決,去哪兒網(wǎng)公關(guān)部向記者表示,,他們尊重法院判決,,但不認(rèn)可,因?yàn)闆](méi)有直接證據(jù)可以證明去哪兒網(wǎng)存在泄漏用戶個(gè)人信息的行為,。

去哪兒網(wǎng)公關(guān)部彭曉明提出,,“二審法院僅憑一些媒體報(bào)道就推定東方航空和去哪兒網(wǎng)存在泄露用戶隱私的可能,根據(jù)所謂‘高度蓋然性’原則判決去哪兒網(wǎng)在這起用戶信息泄露事件中存在過(guò)錯(cuò),,應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任,。我們將向更高級(jí)別的法院提起再審。但在對(duì)用戶個(gè)人信息的保護(hù)問(wèn)題上,,去哪兒網(wǎng)會(huì)一如既往地采用嚴(yán)密的保護(hù)機(jī)制,,同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)旅客端的告知提醒?!?/p>

去哪兒網(wǎng)強(qiáng)調(diào),,他們通過(guò)了國(guó)際認(rèn)證的安全標(biāo)準(zhǔn),去哪兒用戶所存儲(chǔ)的卡號(hào),、手機(jī)號(hào)等隱私都處于加密狀態(tài),,而民航旅客的個(gè)人信息流轉(zhuǎn)鏈條卻很長(zhǎng),,“除了購(gòu)票平臺(tái)外,代理人,、航空公司,、中航信甚至保險(xiǎn)公司、租車平臺(tái),,都被牽涉其中,。去哪兒網(wǎng)也懇請(qǐng)相關(guān)監(jiān)管部門加大對(duì)信息販賣的查處和打擊力度,去哪兒網(wǎng)愿意與監(jiān)管部門以及航空公司一起,,加強(qiáng)對(duì)用戶信息安全的保護(hù),,履行企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)?!?/p>

截止記者發(fā)稿,,東方航空公司,尚未對(duì)記者作出回應(yīng),。對(duì)于這起訴訟,,作為律師的龐先生說(shuō),,他就是想通過(guò)這起訴訟明確,,到底誰(shuí)該為旅客的隱私負(fù)責(zé),也希望能給未來(lái)起到示范作用,,明確信息保護(hù)的主體責(zé)任,。

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