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買機(jī)票旅客信息遭泄露 東航和去哪兒網(wǎng)被判道歉

2017-03-28 17:39:13    央廣網(wǎng)  參與評論()人

央廣網(wǎng)北京3月28日消息(記者任夢巖)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,購買機(jī)票后,,接到陌生短信通知“航班被取消,、聯(lián)系某某號碼進(jìn)行改簽”這樣的詐騙手法,,已經(jīng)被媒體報道過多次了,。北京的律師龐先生就在2014年,,從北京前往瀘州遇到了一起類似的詐騙,,好在龐律師在與騙子聯(lián)絡(luò)后,及時識破了騙局,,但他認(rèn)為,,通過去哪兒網(wǎng)購買的東航機(jī)票,卻泄漏了個人信息,,隱私權(quán)遭到嚴(yán)重侵犯,。

為此,,龐先生將去哪兒網(wǎng)和東方航空訴至法院。近日,,該案做出二審判決,,認(rèn)為兩家公司存在泄漏個人隱私信息的高度可能,判決對龐先生進(jìn)行公開道歉,。

2014年10月,北京律師龐先生委托助理通過去哪兒網(wǎng)預(yù)定了北京往返四川瀘州的東方航空機(jī)票,,預(yù)留的聯(lián)系人信息也是助理的,。可是龐先生剛抵達(dá)瀘州,,就接到了一條“返程航班機(jī)械故障,,請聯(lián)絡(luò)某號碼進(jìn)行改簽”的短信,“把我的名字,、航班號,、還有航班的起飛、落地時間都寫上,,說你這個航班因為機(jī)械故障要取消了,,讓馬上致電一個400的電話,然后讓你退票,、或者后續(xù)的事宜,。”

在進(jìn)行聯(lián)絡(luò)后,,龐先生覺得對方語氣奇怪,,隨即又與東方航空的官方電話聯(lián)絡(luò),發(fā)現(xiàn)回程航班正常,??墒堑诙斓三嬒壬蛩惴祷乇本r,突然又接到東方航空通知,,說航班取消,,原因,居然和騙子說的一模一樣,。

在龐先生看來,,“這個事情其實挺可怕的,騙子竟然會未卜先知,,我的信息被收集了,,作為航空公司和咱們的平臺,它對我的個人信息有一個保護(hù)的義務(wù),,這個鎖定太明顯,,如果說信息泄露的話,,也只有他們才有可能把我的信息泄露給第三方,或者騙子公司,?!?/p>

隨后,龐先生將去哪兒網(wǎng)和東方航空告上法庭,,要求在其各自的官方網(wǎng)站以公告的形式公開賠禮道歉,,另要求賠償精神損害撫慰金1000元。北京海淀區(qū)法院一審認(rèn)為,,無法確認(rèn)去哪兒網(wǎng)和東航存在泄露信息的侵權(quán)行為,,駁回了訴訟請求。之后龐先生不服判決,,進(jìn)行上訴,。昨天,北京市一中院做出二審判決,,認(rèn)為現(xiàn)有證據(jù)表明,,“去哪兒網(wǎng)”和東航公司存在泄露龐先生個人隱私信息的高度可能,故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵犯隱私權(quán)的相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任,。改判去哪兒,、東航兩公司在判決生效10日內(nèi)在其官方網(wǎng)站首頁以公告形式向龐先生賠禮道歉,同時駁回其他訴訟請求,。對于判決,,去哪兒網(wǎng)公關(guān)部向記者表示,他們尊重法院判決,,但不認(rèn)可,,因為沒有直接證據(jù)可以證明去哪兒網(wǎng)存在泄漏用戶個人信息的行為。

去哪兒網(wǎng)公關(guān)部彭曉明提出,,“二審法院僅憑一些媒體報道就推定東方航空和去哪兒網(wǎng)存在泄露用戶隱私的可能,,根據(jù)所謂‘高度蓋然性’原則判決去哪兒網(wǎng)在這起用戶信息泄露事件中存在過錯,應(yīng)該承擔(dān)法律責(zé)任,。我們將向更高級別的法院提起再審,。但在對用戶個人信息的保護(hù)問題上,去哪兒網(wǎng)會一如既往地采用嚴(yán)密的保護(hù)機(jī)制,,同時繼續(xù)加強(qiáng)旅客端的告知提醒,。”

去哪兒網(wǎng)強(qiáng)調(diào),,他們通過了國際認(rèn)證的安全標(biāo)準(zhǔn),,去哪兒用戶所存儲的卡號、手機(jī)號等隱私都處于加密狀態(tài),,而民航旅客的個人信息流轉(zhuǎn)鏈條卻很長,,“除了購票平臺外,,代理人、航空公司,、中航信甚至保險公司,、租車平臺,都被牽涉其中,。去哪兒網(wǎng)也懇請相關(guān)監(jiān)管部門加大對信息販賣的查處和打擊力度,,去哪兒網(wǎng)愿意與監(jiān)管部門以及航空公司一起,加強(qiáng)對用戶信息安全的保護(hù),,履行企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù),。”

截止記者發(fā)稿,,東方航空公司,尚未對記者作出回應(yīng),。對于這起訴訟,,作為律師的龐先生說,他就是想通過這起訴訟明確,,到底誰該為旅客的隱私負(fù)責(zé),,也希望能給未來起到示范作用,明確信息保護(hù)的主體責(zé)任,。

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