業(yè)主知情權未受重視

《法制日報》記者采訪了解到,，《南京市住宅物業(yè)管理條例》對包括物業(yè)服務企業(yè)應按照合同約定,，每年不少于一次公布業(yè)主共有資金專用賬戶收支情況,，物業(yè)企業(yè)應當公示其資質,、服務內容、收費標準,、電梯消防監(jiān)控等設備養(yǎng)護情況等知情權予以了明確,，還規(guī)定了業(yè)主認為業(yè)主大會,、業(yè)主委員會作出的決定違法違規(guī)的,，可以向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門或者街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)書面提出撤銷申請，而管理部門則應當在十五個工作日內將審查結果書面告知申請人,，對認定為違法違規(guī)的,，應當責令其限期改正或者撤銷其決定并通告全體業(yè)主。

但事實上,，大量知情權,、撤銷權糾紛并未通過行政途徑得到妥善處理,，而是涌向法院。報告顯示,，2016年南京兩級法院受理與業(yè)主自治管理相關的業(yè)主撤銷權,、業(yè)主知情權案件數量達70件，同比增長56%,。

“一方面說明業(yè)主通過司法途徑維護自身權益的意識在增加,，同時也暴露出業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主知情權不夠重視,，還沒有建立自覺自律的意識,。”王勁松說,，從業(yè)主要求撤銷的決議內容來看,，主要包括選聘物業(yè)服務企業(yè)的決議、選聘業(yè)委會委員的決議,、調整物業(yè)服務價格的決議,、有關小區(qū)管理(如停車管理)等方案的決議等。其中,，前兩項占較大比例,，集中反映了物業(yè)服務企業(yè)撤換及業(yè)主委員會換屆工作中引發(fā)的矛盾。

業(yè)主知情權案件主要為業(yè)主起訴物業(yè)服務企業(yè),、業(yè)主委員會公示小區(qū)共有部分的使用和收益情況,、車位車庫的處分情況、物業(yè)費收支情況,、業(yè)委會賬目,、業(yè)委會決定及會議記錄等。法院遵循充分保障業(yè)主的知情權的原則,，依據法律規(guī)定,、小區(qū)管理規(guī)約、物業(yè)服務合同等約定對物業(yè)服務企業(yè),、業(yè)主委員會應予公開的內容,、范圍等作出認定。

行業(yè)指導亟待加強

記者了解到,，類似“撤場”物業(yè)企業(yè)“賴著不走”的糾紛,，頻頻出現在大中城市物業(yè)糾紛中，其中凸顯了物業(yè)管理行業(yè)自律的缺乏,、物業(yè)管理部門管理手段缺失的短板,。

實際上，相關法律法規(guī)對此規(guī)定不可謂不全面?！段飿I(yè)管理條例》明確規(guī)定,，物業(yè)服務合同終止時，業(yè)主大會選聘了新的物業(yè)服務企業(yè)的,，物業(yè)服務企業(yè)之間應當做好交接工作,。《江蘇省物業(yè)管理條例》也對物業(yè)交接的具體內容和要求作了進一步的規(guī)定,。