米雯娟：對，我覺得穩(wěn)健和快是一個結(jié)果吧,，如果一個人能夠放下自己，任何學習成長的過程就會變得更快,。如果是公司有這種包容性,，就能夠聚合更多元的文化和力量。

張穎：我一直覺得 VIPKID 的凝聚力和工作氛圍非常非常好,，你個人也是非常有魅力及激情去管理團隊,。我想問一下，你覺得在團隊管理方面,，你自己一些獨特的見解跟一些比較有利的方法會是什么,？

米雯娟：第一我們招人的時候很看重初心，對候選人在這方面的觀察和溝通會非常多,；第二管理團隊要陪伴大家成長,，幫助每一個人，給他們提供更多機會,；最后,，在我們公司，大家在很多溝通上也比較真誠,，碰到問題的時候,，我們就聚集在一起很直接地討論遇到的問題和挑戰(zhàn)，并且給出解決方案,，不會推卸責任和不好意思,，大家在一起只有一個目標如何更好的幫助孩子學習。

有一次,，我們邀請外部公司幫我們做了一個團隊調(diào)查問“你為什么來 VIPKID,？你期待的工作有什么？你覺得 VIPKID 有什么,？”然后大家關(guān)注的排名前三分別是：愿景、對世界的影響力和挑戰(zhàn),。

這個特別好玩,，問卷調(diào)查者說：“我們頭一次碰到這樣的調(diào)查結(jié)果，以前這樣的結(jié)果更多是出現(xiàn)在非盈利組織里,?！蔽矣X得之所以有這樣的答案，是因為我們的團隊真心認可教育這件事情,，大家都特別關(guān)注孩子的學習成長,。

張穎：在線教育這個大領(lǐng)域，現(xiàn)在爆發(fā)趨勢非常明顯,。你在行業(yè)里面是佼佼者,，也融了這么多錢，未來也會有更多的競爭對手進入這個跑道,。你覺得除了品牌,、服務(wù)質(zhì)量,、教師資源領(lǐng)先之外，還有什么其他的護城河是別人沒有聽過的,？

米雯娟：除了剛剛你提到的外教資源,、自主研發(fā)的課程和優(yōu)質(zhì)服務(wù)外之外，還有就是對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深刻認知和應用,。我們創(chuàng)業(yè)時,，就有意識的將所有的學生上課數(shù)據(jù)都留存下來了，今年 VIPKID 會有 2000 多萬節(jié)課,，明年會更多,。我們會采用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)來分析這些數(shù)據(jù)得到很好洞察,，進而構(gòu)建更好的上課體驗和效果,。

其次，在美國我們形成非常好的外教社群生態(tài),。VIPKID 的老師們自發(fā)組織了好多社群,，凝聚力非常強，且經(jīng)常在美國各個地方線下聚會,。50 人或者 300 人聚起來,，分享教學經(jīng)驗，交流感情,，形成了一種大家庭的氛圍,。此外，外教們在 Youtube 上自發(fā)地創(chuàng)建了接近 18500 條視頻內(nèi)容,，大家都是在分享怎么教課,，怎么成長，怎么幫助孩子學習,。