第六屆世界旅游經(jīng)濟論壇于10月16日在澳門開幕?！皡^(qū)域合作互聯(lián)互通,、旅游經(jīng)濟共商共建”成論壇熱議話題。以科技撬動旅游經(jīng)濟創(chuàng)新,、推進旅游企業(yè)“國際化”也被廣泛關(guān)注,。

　　去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇在論壇上發(fā)言

　　“EASY住”：促使酒店前臺“去人工化”

　　在亞太旅游協(xié)會合作環(huán)節(jié)中，去哪兒網(wǎng)CEO諶振宇表示：科技創(chuàng)新已成旅游業(yè)新增長點,。例如酒店住宿辦理方面的“人臉識別”,，讓中國旅游業(yè)新技術(shù)與世界先進水平并軌。

　　與傳統(tǒng)在前臺辦理酒店住宿不同,，用戶只需對著“自助前臺”（自助入離店機）刷臉,，即可在30秒內(nèi)辦完入住。此外,，還可通過去哪兒旅行APP選房型,、樓層。這隸屬于一項技術(shù)含量極高的項目：“EASY住”智能酒店解決戰(zhàn)略方案,。

　　“EASY住”用科技手段為酒店減負同時,，促使酒店前臺“去人工化”。同時以技術(shù)手段提升用戶體驗,。讓酒店住宿辦理步入智時代,。

　　科技正在旅游行業(yè)廣泛運用，并從一線城市蔓延至二三線城市,?！癊ASY住”自助入離店機已

　　從上海鋪設(shè)至南京、蘇州多家酒店,。這與去哪兒網(wǎng)“戰(zhàn)略下沉”步伐一致,。在二三線城市旅游意識覺醒端口，去哪兒網(wǎng)將“標準化”服務(wù),、新技術(shù)輸送至地方,。以十足科技范兒和趣味性,，抓牢95后年輕人的眼球。

　　人工智能燃至旅游業(yè)AI矩陣取代真人

　　諶振宇同時表示,，AI風(fēng)口已打開,，旅游業(yè)基礎(chǔ)崗位正在“去人工化”。

　　旅游業(yè)受AI沖擊最大的,，當(dāng)屬基礎(chǔ)人工咨詢崗,，如旅游客服、企業(yè)內(nèi)勤等,。AI正取代重復(fù)性人工勞作,，解放人的雙手，讓人去做更有價值,、更高層次的事情,。旅游業(yè)正加速擁抱人工智能。以技術(shù)和創(chuàng)新領(lǐng)先行業(yè)的去哪兒網(wǎng),，已開發(fā)出AI矩陣：針對旅游咨詢的“AI客服小駝”、針對企業(yè)員工的“AI內(nèi)勤小拿”,，內(nèi)外雙向提升溝通效率,。