“在這五年里面,，我自己歸納一下，最重要的一點(diǎn)是我們的戰(zhàn)略更清晰了，經(jīng)過不斷的修正和調(diào)整,，平安致力于成為國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商,?！?/p>

　　回顧過去五年公司的發(fā)展,，中國平安集團(tuán)副董事長孫建一最先談起了公司的戰(zhàn)略目標(biāo),。

　　從2013年的“科技引領(lǐng)金融”,，到現(xiàn)如今的“資本+科技”雙輪驅(qū)動(dòng),，中國平安一直在改變。

　　作為一家金融企業(yè)集團(tuán),，平安綜合金融優(yōu)勢(shì)不斷凸顯,，個(gè)人客戶價(jià)值不斷釋放；作為一家上市公司,，平安不斷提升業(yè)績(jī),，同時(shí)持續(xù)加大對(duì)股東的回報(bào)，2012年至今累計(jì)分紅497.73億元,；作為一家具有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè),，平安多年堅(jiān)持扶貧攻堅(jiān)，千億元資產(chǎn)投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)……

　　而在新舊引擎轉(zhuǎn)換之間,，這家貼上“科技”標(biāo)簽的金融集團(tuán),，到底是如何應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)？中國平安集團(tuán)副董事長孫建一,、中國平安集團(tuán)董事會(huì)秘書盛瑞生接受了經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者的采訪,。

　　五年蛻變

　　1988年成立的中國平安即將在明年迎來自己30歲的生日，“我們自身把整個(gè)發(fā)展的階段分成不同的階段來制定目標(biāo),，剛好是五年一個(gè)階段,。十八大正好2012年，到現(xiàn)在,，這是我們最近的一個(gè)五年,。”孫建一說,。

　　2013年元旦,，中國平安集團(tuán)董事長馬明哲在新年致辭中提出了“科技引領(lǐng)金融”的理念，經(jīng)過不斷修正,、發(fā)展與完善,，2016年初，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)升級(jí)為國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)商,。圍繞這個(gè)定位,，中國平安明確了“兩個(gè)聚焦”，一個(gè)是大金融資產(chǎn)，另外一個(gè)是大醫(yī)療健康,；與此同時(shí),，中國平安還明確表示要建立“四大生態(tài)服務(wù)圈”?！斑@四個(gè)生態(tài)圈跟傳統(tǒng)的金融是緊密相連的,，通過建立四個(gè)生態(tài)服務(wù)圈來反哺?jìng)鹘y(tǒng)金融，使公司未來的發(fā)展能找到成長的空間和發(fā)展的動(dòng)力,?！睂O建一如是說。

　　伴隨著戰(zhàn)略不斷清晰的,，是一串“靚麗”的成績(jī)單：中國平安的資產(chǎn)規(guī)模從2012年底的2.84萬億元,，增加至2016年底的5.78萬億元，增長率達(dá)到96.08%,；營業(yè)收入和凈利潤同期均實(shí)現(xiàn)翻倍,，其中營業(yè)收入從2012年底的2993.72億元，增加至2016年底的7124.53億元,，增長率達(dá)137.98%,；凈利潤從2012年底的200.50億元，增加至2016年底的623.94億元,，增幅211.19%,。

　　而2017年中期報(bào)告最新數(shù)據(jù)顯示，中國平安截至今年6月底的資產(chǎn)規(guī)模已接近6萬億,，半年完成營業(yè)收入4637.65億元,，歸母凈利潤為434億元。

　　業(yè)績(jī)?cè)鲩L帶來的還有公司市值的增長：2012年6月30日,，中國平安總市值為3777.21億元,；2017年6月30日，中國平安總市值為8694.65億元,，區(qū)間增長率為130.18%。

　　投資者和社會(huì)也分享了公司的成長：2012年至今中國平安累計(jì)分紅497.73億元,。2012年（中報(bào)+年報(bào)）,，中國平安累計(jì)分紅35.62億元。到2016年（中報(bào)+年報(bào)）,，中國平安累計(jì)分紅137.1億元,，增幅高達(dá)284.90%；納稅方面,，從2012年到2016年,，中國平安的全國納稅總額（所有稅種，僅剔除代征車船稅）從252億元增至611億元。2016年的納稅總額較2012年增加359億元,，增幅為142%,。今年上半年，中國平安納稅金額為591億,，同比大幅增長30%,，不僅納稅金額超過凈利潤157億元，而且納稅增速也遠(yuǎn)高于凈利潤增速,。

　　綜合金融不是金融牌照的堆積

　　2016年,，中國平安的年報(bào)“一反常態(tài)”,“個(gè)人客戶價(jià)值”成了關(guān)鍵詞。與此同時(shí),，各個(gè)不同的業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)間的協(xié)同成果,，平安都做了具體數(shù)字的披露。

　　“在年報(bào)中披露綜合金融模式下的個(gè)人客戶價(jià)值數(shù)據(jù),，是為了讓客戶,、投資者和整個(gè)社會(huì)專業(yè)投資者更深入地了解中國平安，看清楚平安這個(gè)綜合金融是怎么做的,。因?yàn)榇蠹叶挤浅Ｇ宄C合金融有一個(gè)說法,，說在國際上沒有成功的案例。我們就來爭(zhēng)取成為全球第一個(gè)能夠把綜合金融做到實(shí)處,，真正做到有模有樣的金融企業(yè),。”孫建一這樣解釋,。

　　“過去這么多年,，我們也非常清楚，綜合金融不是一個(gè)金融牌照的堆積,，綜合金融一定要體現(xiàn)它的綜合,，我們的體會(huì)就是協(xié)同，如何把各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同起來,，真正形成綜合金融的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。”在孫建一看來,，個(gè)人業(yè)務(wù)價(jià)值的提升就是綜合金融發(fā)力的體現(xiàn),。

　　2017年上半年，平安的個(gè)人業(yè)務(wù)利潤貢獻(xiàn)達(dá)346.26億元,，占比79.7%,，同比提升21.1個(gè)百分點(diǎn)。而衡量零售業(yè)務(wù)價(jià)值的三大核心指標(biāo)——客戶規(guī)模,、客均合同,、客均利潤等均保持穩(wěn)步增長,。截至2017年6月30日，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)達(dá)1.43億,，較年初增長9.3%,；集團(tuán)客均合同數(shù)2.28個(gè)，較年初增長3.2%,；集團(tuán)實(shí)現(xiàn)客均利潤241.66元,，同比增長18.5%。

　　提前布局互聯(lián)網(wǎng),、金融科技

　　2013年,，馬明哲提出“科技引領(lǐng)金融”，中國平安逐步布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),。經(jīng)過5年的發(fā)展,，在金融科技領(lǐng)域，平安不斷升級(jí)業(yè)務(wù)模式,，打造“開放平臺(tái)+開放市場(chǎng)”,，孵化了陸金所、金融壹賬通,、壹錢包等金融科技服務(wù)平臺(tái),。在醫(yī)療健康科技領(lǐng)域，中國平安構(gòu)建了完整的服務(wù)模式,，在患者,、提供商、支付方之間形成了閉環(huán),，孵化出平安好醫(yī)生,、城市一賬通、萬家診所等醫(yī)療健康科技服務(wù)平臺(tái),；隨著技術(shù)的不斷完善和運(yùn)用場(chǎng)景的不斷豐富,，中國平安探索利用新的技術(shù)和手段拓展服務(wù)范圍，與各地合作開展了智慧醫(yī)保,、城市疾病預(yù)測(cè),、政府財(cái)政和投融資智慧管理等創(chuàng)新工程。

　　早在2016年,，平安就在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)圖像定損概念,，利用圖像和深度學(xué)習(xí)技術(shù)完成急速理賠，該技術(shù)較傳統(tǒng)手段將車輛定損提速4000倍,，目前可支持外觀14個(gè)部位件的分割與4種損失程度的判定。此外,，平安人壽還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)AI客服,，平安好醫(yī)生也首創(chuàng)AI醫(yī)生,。其中，“AI客服”利用了人臉,、聲紋等生物認(rèn)證技術(shù),，并和大數(shù)據(jù)匹配，可遠(yuǎn)程核實(shí)客戶身份信息,，實(shí)現(xiàn)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”,，解決了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點(diǎn),。

　　截至2017年6月30日,，平安的專利申請(qǐng)數(shù)高達(dá)1,458項(xiàng),，覆蓋大數(shù)據(jù),、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能,、云技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域,。

　　在孫建一看來,，這將成為公司新的增長點(diǎn)?！皞鹘y(tǒng)金融業(yè)務(wù)還在保持雙位數(shù)增長,，但并不知道能持續(xù)多少年，我們要提前布局,，把互聯(lián)網(wǎng),、金融科技這塊做起來，利用金融互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),，開辟新的領(lǐng)域,，為平安今后的發(fā)展找到新的發(fā)展點(diǎn)，或者是增長點(diǎn),?！?/p>

　　公司治理：“五會(huì)”各司其職

　　作為涵蓋保險(xiǎn)、銀行,、投資等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合金融公司,，平安是如何在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控和隔離？“資本+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)下,，又如何協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)間競(jìng)爭(zhēng),，盛瑞生給出了答案。

　　與一般公司的三會(huì)一層不同,，中國平安已建立起股東大會(huì),、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、董事會(huì)下設(shè)各專業(yè)委員會(huì),、經(jīng)營管理層和黨委會(huì)之間各司其職,、規(guī)范運(yùn)作、相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu),?！拔鍟?huì)”各司其職，不越位,、不缺位,、不錯(cuò)位，確保公司治理專業(yè),、均衡,、科學(xué)、高效決策,，持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī),。

　　同時(shí)，作為滬港兩地上市公司,，平安按照國務(wù)院批復(fù)的意見,，實(shí)行“集團(tuán)控股，分業(yè)經(jīng)營,，分業(yè)監(jiān)管,，整體上市”的經(jīng)營運(yùn)作模式，集團(tuán)不經(jīng)營任何具體業(yè)務(wù),，僅以股權(quán)為紐帶,，通過對(duì)金融子公司的投資控股實(shí)現(xiàn)管理職能。

　　而談到風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí),，盛瑞生介紹了公司的“251風(fēng)控體系”,。“所謂‘251’風(fēng)控體系,，是指一個(gè)平臺(tái),，五大風(fēng)險(xiǎn)的垂直管理，信用風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn),、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、信息安全風(fēng)險(xiǎn)以及品牌風(fēng)險(xiǎn),，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠得到完整覆蓋,，并且能夠在公司整個(gè)經(jīng)營管理過程中為各項(xiàng)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航?！?/p>

　　具體來看,，“2”是指雙重管控，集團(tuán)與專業(yè)公司雙重稽核,、審計(jì),、內(nèi)控管理,。“5”是指五大風(fēng)險(xiǎn)管理支柱,，包括信息安全管理支柱、資產(chǎn)質(zhì)量管理支柱,、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理支柱,、合規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)管理支柱、品牌聲譽(yù)管理支柱,，通過這五大支柱從上到下,、端對(duì)端聯(lián)控風(fēng)險(xiǎn)?！?”是指嚴(yán)格的防火墻,，不同專業(yè)子公司之間建立防火墻，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,。

　　此外,，平安在風(fēng)控領(lǐng)域的探索還觸及人工智能領(lǐng)域，平安已經(jīng)形成了智能化的自下而上的風(fēng)險(xiǎn)信息自動(dòng)抓取,，包括信息的自動(dòng)匯總,、自動(dòng)分析，不僅覆蓋了所有風(fēng)險(xiǎn)類別,，還覆蓋了全部流程,。