“在這五年里面，我自己歸納一下,，最重要的一點(diǎn)是我們的戰(zhàn)略更清晰了,，經(jīng)過不斷的修正和調(diào)整，平安致力于成為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)提供商,?！?/p>

　　回顧過去五年公司的發(fā)展，中國平安集團(tuán)副董事長孫建一最先談起了公司的戰(zhàn)略目標(biāo),。

　　從2013年的“科技引領(lǐng)金融”,，到現(xiàn)如今的“資本+科技”雙輪驅(qū)動，中國平安一直在改變,。

　　作為一家金融企業(yè)集團(tuán),，平安綜合金融優(yōu)勢不斷凸顯，個人客戶價值不斷釋放,；作為一家上市公司,，平安不斷提升業(yè)績，同時持續(xù)加大對股東的回報,，2012年至今累計分紅497.73億元,；作為一家具有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，平安多年堅持扶貧攻堅,，千億元資產(chǎn)投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)……

　　而在新舊引擎轉(zhuǎn)換之間,，這家貼上“科技”標(biāo)簽的金融集團(tuán)，到底是如何應(yīng)對新的競爭和挑戰(zhàn),？中國平安集團(tuán)副董事長孫建一,、中國平安集團(tuán)董事會秘書盛瑞生接受了經(jīng)濟(jì)觀察報記者的采訪。

　　五年蛻變

　　1988年成立的中國平安即將在明年迎來自己30歲的生日,，“我們自身把整個發(fā)展的階段分成不同的階段來制定目標(biāo),，剛好是五年一個階段。十八大正好2012年,，到現(xiàn)在,，這是我們最近的一個五年,。”孫建一說,。

　　2013年元旦,，中國平安集團(tuán)董事長馬明哲在新年致辭中提出了“科技引領(lǐng)金融”的理念，經(jīng)過不斷修正,、發(fā)展與完善,，2016年初，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)升級為國際領(lǐng)先的個人金融生活服務(wù)商,。圍繞這個定位,，中國平安明確了“兩個聚焦”，一個是大金融資產(chǎn),，另外一個是大醫(yī)療健康,；與此同時，中國平安還明確表示要建立“四大生態(tài)服務(wù)圈”,?！斑@四個生態(tài)圈跟傳統(tǒng)的金融是緊密相連的，通過建立四個生態(tài)服務(wù)圈來反哺傳統(tǒng)金融,，使公司未來的發(fā)展能找到成長的空間和發(fā)展的動力,。”孫建一如是說,。

　　伴隨著戰(zhàn)略不斷清晰的,，是一串“靚麗”的成績單：中國平安的資產(chǎn)規(guī)模從2012年底的2.84萬億元，增加至2016年底的5.78萬億元,，增長率達(dá)到96.08%,；營業(yè)收入和凈利潤同期均實(shí)現(xiàn)翻倍，其中營業(yè)收入從2012年底的2993.72億元,，增加至2016年底的7124.53億元,，增長率達(dá)137.98%；凈利潤從2012年底的200.50億元,，增加至2016年底的623.94億元,，增幅211.19%,。

　　而2017年中期報告最新數(shù)據(jù)顯示,，中國平安截至今年6月底的資產(chǎn)規(guī)模已接近6萬億，半年完成營業(yè)收入4637.65億元,，歸母凈利潤為434億元,。

　　業(yè)績增長帶來的還有公司市值的增長：2012年6月30日，中國平安總市值為3777.21億元,；2017年6月30日,，中國平安總市值為8694.65億元,，區(qū)間增長率為130.18%。

　　投資者和社會也分享了公司的成長：2012年至今中國平安累計分紅497.73億元,。2012年（中報+年報）,，中國平安累計分紅35.62億元。到2016年（中報+年報）,，中國平安累計分紅137.1億元,，增幅高達(dá)284.90%；納稅方面,，從2012年到2016年,，中國平安的全國納稅總額（所有稅種，僅剔除代征車船稅）從252億元增至611億元,。2016年的納稅總額較2012年增加359億元,，增幅為142%。今年上半年,，中國平安納稅金額為591億,，同比大幅增長30%，不僅納稅金額超過凈利潤157億元,，而且納稅增速也遠(yuǎn)高于凈利潤增速,。

　　綜合金融不是金融牌照的堆積

　　2016年，中國平安的年報“一反常態(tài)”,“個人客戶價值”成了關(guān)鍵詞,。與此同時,，各個不同的業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)間的協(xié)同成果，平安都做了具體數(shù)字的披露,。

　　“在年報中披露綜合金融模式下的個人客戶價值數(shù)據(jù),，是為了讓客戶、投資者和整個社會專業(yè)投資者更深入地了解中國平安,，看清楚平安這個綜合金融是怎么做的,。因?yàn)榇蠹叶挤浅Ｇ宄C合金融有一個說法，說在國際上沒有成功的案例,。我們就來爭取成為全球第一個能夠把綜合金融做到實(shí)處,，真正做到有模有樣的金融企業(yè)?！睂O建一這樣解釋,。

　　“過去這么多年，我們也非常清楚,，綜合金融不是一個金融牌照的堆積,，綜合金融一定要體現(xiàn)它的綜合，我們的體會就是協(xié)同，如何把各個業(yè)務(wù)板塊協(xié)同起來,，真正形成綜合金融的市場競爭優(yōu)勢,。”在孫建一看來,，個人業(yè)務(wù)價值的提升就是綜合金融發(fā)力的體現(xiàn),。

　　2017年上半年，平安的個人業(yè)務(wù)利潤貢獻(xiàn)達(dá)346.26億元,，占比79.7%,，同比提升21.1個百分點(diǎn)。而衡量零售業(yè)務(wù)價值的三大核心指標(biāo)——客戶規(guī)模,、客均合同,、客均利潤等均保持穩(wěn)步增長。截至2017年6月30日,，集團(tuán)個人客戶數(shù)達(dá)1.43億,，較年初增長9.3%；集團(tuán)客均合同數(shù)2.28個,，較年初增長3.2%,；集團(tuán)實(shí)現(xiàn)客均利潤241.66元，同比增長18.5%,。

　　提前布局互聯(lián)網(wǎng),、金融科技

　　2013年，馬明哲提出“科技引領(lǐng)金融”,，中國平安逐步布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),。經(jīng)過5年的發(fā)展，在金融科技領(lǐng)域,，平安不斷升級業(yè)務(wù)模式,，打造“開放平臺+開放市場”，孵化了陸金所,、金融壹賬通,、壹錢包等金融科技服務(wù)平臺。在醫(yī)療健康科技領(lǐng)域,，中國平安構(gòu)建了完整的服務(wù)模式,，在患者、提供商,、支付方之間形成了閉環(huán),，孵化出平安好醫(yī)生、城市一賬通,、萬家診所等醫(yī)療健康科技服務(wù)平臺,；隨著技術(shù)的不斷完善和運(yùn)用場景的不斷豐富，中國平安探索利用新的技術(shù)和手段拓展服務(wù)范圍,，與各地合作開展了智慧醫(yī)保,、城市疾病預(yù)測、政府財政和投融資智慧管理等創(chuàng)新工程,。

　　早在2016年,，平安就在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)圖像定損概念，利用圖像和深度學(xué)習(xí)技術(shù)完成急速理賠,，該技術(shù)較傳統(tǒng)手段將車輛定損提速4000倍,，目前可支持外觀14個部位件的分割與4種損失程度的判定。此外,，平安人壽還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)AI客服,，平安好醫(yī)生也首創(chuàng)AI醫(yī)生。其中,，“AI客服”利用了人臉,、聲紋等生物認(rèn)證技術(shù)，并和大數(shù)據(jù)匹配,，可遠(yuǎn)程核實(shí)客戶身份信息,，實(shí)現(xiàn)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”，解決了傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢,、理賠慢等痛點(diǎn),。

　　截至2017年6月30日，平安的專利申請數(shù)高達(dá)1,458項(xiàng),，覆蓋大數(shù)據(jù),、移動互聯(lián)、人工智能,、云技術(shù)及風(fēng)險監(jiān)測等多個技術(shù)領(lǐng)域,。

　　在孫建一看來，這將成為公司新的增長點(diǎn),?！皞鹘y(tǒng)金融業(yè)務(wù)還在保持雙位數(shù)增長，但并不知道能持續(xù)多少年,，我們要提前布局,，把互聯(lián)網(wǎng)、金融科技這塊做起來,，利用金融互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),，開辟新的領(lǐng)域，為平安今后的發(fā)展找到新的發(fā)展點(diǎn),，或者是增長點(diǎn),。”

　　公司治理：“五會”各司其職

　　作為涵蓋保險、銀行,、投資等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合金融公司,，平安是如何在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行風(fēng)險防控和隔離？“資本+科技”雙輪驅(qū)動下,，又如何協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)間競爭,，盛瑞生給出了答案。

　　與一般公司的三會一層不同,，中國平安已建立起股東大會,、董事會、監(jiān)事會,、董事會下設(shè)各專業(yè)委員會,、經(jīng)營管理層和黨委會之間各司其職、規(guī)范運(yùn)作,、相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu),。“五會”各司其職,，不越位,、不缺位、不錯位,，確保公司治理專業(yè),、均衡、科學(xué),、高效決策,，持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績。

　　同時,，作為滬港兩地上市公司,，平安按照國務(wù)院批復(fù)的意見，實(shí)行“集團(tuán)控股,，分業(yè)經(jīng)營,，分業(yè)監(jiān)管，整體上市”的經(jīng)營運(yùn)作模式,，集團(tuán)不經(jīng)營任何具體業(yè)務(wù),，僅以股權(quán)為紐帶，通過對金融子公司的投資控股實(shí)現(xiàn)管理職能,。

　　而談到風(fēng)險控制時,，盛瑞生介紹了公司的“251風(fēng)控體系”?！八^‘251’風(fēng)控體系,，是指一個平臺,，五大風(fēng)險的垂直管理，信用風(fēng)險,、操作風(fēng)險,、流動性風(fēng)險、信息安全風(fēng)險以及品牌風(fēng)險,，確保風(fēng)險能夠得到完整覆蓋,，并且能夠在公司整個經(jīng)營管理過程中為各項(xiàng)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航,?！?/p>

　　具體來看，“2”是指雙重管控,，集團(tuán)與專業(yè)公司雙重稽核,、審計、內(nèi)控管理,?！?”是指五大風(fēng)險管理支柱，包括信息安全管理支柱,、資產(chǎn)質(zhì)量管理支柱,、流動性風(fēng)險管理支柱、合規(guī)操作風(fēng)險管理支柱,、品牌聲譽(yù)管理支柱,，通過這五大支柱從上到下、端對端聯(lián)控風(fēng)險,?！?”是指嚴(yán)格的防火墻，不同專業(yè)子公司之間建立防火墻,，強(qiáng)化風(fēng)險管控,。

　　此外，平安在風(fēng)控領(lǐng)域的探索還觸及人工智能領(lǐng)域,，平安已經(jīng)形成了智能化的自下而上的風(fēng)險信息自動抓取,，包括信息的自動匯總、自動分析,，不僅覆蓋了所有風(fēng)險類別,，還覆蓋了全部流程。