“在這五年里面,，我自己歸納一下,，最重要的一點(diǎn)是我們的戰(zhàn)略更清晰了,，經(jīng)過不斷的修正和調(diào)整，平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商,?！?/p>

　　回顧過去五年公司的發(fā)展，中國(guó)平安集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫建一最先談起了公司的戰(zhàn)略目標(biāo),。

　　從2013年的“科技引領(lǐng)金融”,，到現(xiàn)如今的“資本+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)，中國(guó)平安一直在改變,。

　　作為一家金融企業(yè)集團(tuán),，平安綜合金融優(yōu)勢(shì)不斷凸顯，個(gè)人客戶價(jià)值不斷釋放,；作為一家上市公司,，平安不斷提升業(yè)績(jī)，同時(shí)持續(xù)加大對(duì)股東的回報(bào),，2012年至今累計(jì)分紅497.73億元,；作為一家具有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，平安多年堅(jiān)持扶貧攻堅(jiān),，千億元資產(chǎn)投向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)……

　　而在新舊引擎轉(zhuǎn)換之間,，這家貼上“科技”標(biāo)簽的金融集團(tuán)，到底是如何應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),？中國(guó)平安集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫建一,、中國(guó)平安集團(tuán)董事會(huì)秘書盛瑞生接受了經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者的采訪。

　　五年蛻變

　　1988年成立的中國(guó)平安即將在明年迎來自己30歲的生日,，“我們自身把整個(gè)發(fā)展的階段分成不同的階段來制定目標(biāo),，剛好是五年一個(gè)階段。十八大正好2012年,，到現(xiàn)在,，這是我們最近的一個(gè)五年?！睂O建一說,。

　　2013年元旦，中國(guó)平安集團(tuán)董事長(zhǎng)馬明哲在新年致辭中提出了“科技引領(lǐng)金融”的理念,，經(jīng)過不斷修正,、發(fā)展與完善，2016年初,，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)升級(jí)為國(guó)際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)商,。圍繞這個(gè)定位，中國(guó)平安明確了“兩個(gè)聚焦”,，一個(gè)是大金融資產(chǎn),，另外一個(gè)是大醫(yī)療健康,；與此同時(shí)，中國(guó)平安還明確表示要建立“四大生態(tài)服務(wù)圈”,?！斑@四個(gè)生態(tài)圈跟傳統(tǒng)的金融是緊密相連的，通過建立四個(gè)生態(tài)服務(wù)圈來反哺?jìng)鹘y(tǒng)金融,，使公司未來的發(fā)展能找到成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的動(dòng)力,。”孫建一如是說,。

　　伴隨著戰(zhàn)略不斷清晰的,，是一串“靚麗”的成績(jī)單：中國(guó)平安的資產(chǎn)規(guī)模從2012年底的2.84萬(wàn)億元，增加至2016年底的5.78萬(wàn)億元,，增長(zhǎng)率達(dá)到96.08%,；營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)同期均實(shí)現(xiàn)翻倍，其中營(yíng)業(yè)收入從2012年底的2993.72億元,，增加至2016年底的7124.53億元,，增長(zhǎng)率達(dá)137.98%；凈利潤(rùn)從2012年底的200.50億元,，增加至2016年底的623.94億元,，增幅211.19%。

　　而2017年中期報(bào)告最新數(shù)據(jù)顯示,，中國(guó)平安截至今年6月底的資產(chǎn)規(guī)模已接近6萬(wàn)億,，半年完成營(yíng)業(yè)收入4637.65億元，歸母凈利潤(rùn)為434億元,。

　　業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)帶來的還有公司市值的增長(zhǎng)：2012年6月30日,，中國(guó)平安總市值為3777.21億元,；2017年6月30日,，中國(guó)平安總市值為8694.65億元，區(qū)間增長(zhǎng)率為130.18%,。

　　投資者和社會(huì)也分享了公司的成長(zhǎng)：2012年至今中國(guó)平安累計(jì)分紅497.73億元,。2012年（中報(bào)+年報(bào)）,，中國(guó)平安累計(jì)分紅35.62億元。到2016年（中報(bào)+年報(bào)）,，中國(guó)平安累計(jì)分紅137.1億元，增幅高達(dá)284.90%,；納稅方面，從2012年到2016年,，中國(guó)平安的全國(guó)納稅總額（所有稅種,，僅剔除代征車船稅）從252億元增至611億元。2016年的納稅總額較2012年增加359億元,，增幅為142%。今年上半年,，中國(guó)平安納稅金額為591億,，同比大幅增長(zhǎng)30%，不僅納稅金額超過凈利潤(rùn)157億元,，而且納稅增速也遠(yuǎn)高于凈利潤(rùn)增速,。

　　綜合金融不是金融牌照的堆積

　　2016年，中國(guó)平安的年報(bào)“一反常態(tài)”,“個(gè)人客戶價(jià)值”成了關(guān)鍵詞,。與此同時(shí)，各個(gè)不同的業(yè)務(wù)板塊協(xié)調(diào)間的協(xié)同成果,，平安都做了具體數(shù)字的披露。

　　“在年報(bào)中披露綜合金融模式下的個(gè)人客戶價(jià)值數(shù)據(jù),，是為了讓客戶、投資者和整個(gè)社會(huì)專業(yè)投資者更深入地了解中國(guó)平安,，看清楚平安這個(gè)綜合金融是怎么做的。因?yàn)榇蠹叶挤浅Ｇ宄C合金融有一個(gè)說法,，說在國(guó)際上沒有成功的案例。我們就來爭(zhēng)取成為全球第一個(gè)能夠把綜合金融做到實(shí)處,，真正做到有模有樣的金融企業(yè),。”孫建一這樣解釋,。

　　“過去這么多年，我們也非常清楚,，綜合金融不是一個(gè)金融牌照的堆積，綜合金融一定要體現(xiàn)它的綜合,，我們的體會(huì)就是協(xié)同，如何把各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同起來,，真正形成綜合金融的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！痹趯O建一看來，個(gè)人業(yè)務(wù)價(jià)值的提升就是綜合金融發(fā)力的體現(xiàn),。

　　2017年上半年,，平安的個(gè)人業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)達(dá)346.26億元，占比79.7%,，同比提升21.1個(gè)百分點(diǎn),。而衡量零售業(yè)務(wù)價(jià)值的三大核心指標(biāo)——客戶規(guī)模,、客均合同,、客均利潤(rùn)等均保持穩(wěn)步增長(zhǎng),。截至2017年6月30日,，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)達(dá)1.43億,，較年初增長(zhǎng)9.3%；集團(tuán)客均合同數(shù)2.28個(gè),，較年初增長(zhǎng)3.2%,；集團(tuán)實(shí)現(xiàn)客均利潤(rùn)241.66元，同比增長(zhǎng)18.5%,。

　　提前布局互聯(lián)網(wǎng),、金融科技

　　2013年，馬明哲提出“科技引領(lǐng)金融”,，中國(guó)平安逐步布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),。經(jīng)過5年的發(fā)展，在金融科技領(lǐng)域,，平安不斷升級(jí)業(yè)務(wù)模式,，打造“開放平臺(tái)+開放市場(chǎng)”，孵化了陸金所,、金融壹賬通,、壹錢包等金融科技服務(wù)平臺(tái)。在醫(yī)療健康科技領(lǐng)域,，中國(guó)平安構(gòu)建了完整的服務(wù)模式,，在患者、提供商,、支付方之間形成了閉環(huán),，孵化出平安好醫(yī)生、城市一賬通,、萬(wàn)家診所等醫(yī)療健康科技服務(wù)平臺(tái),；隨著技術(shù)的不斷完善和運(yùn)用場(chǎng)景的不斷豐富，中國(guó)平安探索利用新的技術(shù)和手段拓展服務(wù)范圍,，與各地合作開展了智慧醫(yī)保,、城市疾病預(yù)測(cè)、政府財(cái)政和投融資智慧管理等創(chuàng)新工程,。

　　早在2016年,，平安就在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)圖像定損概念，利用圖像和深度學(xué)習(xí)技術(shù)完成急速理賠,，該技術(shù)較傳統(tǒng)手段將車輛定損提速4000倍,，目前可支持外觀14個(gè)部位件的分割與4種損失程度的判定。此外,，平安人壽還在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)AI客服,，平安好醫(yī)生也首創(chuàng)AI醫(yī)生,。其中，“AI客服”利用了人臉,、聲紋等生物認(rèn)證技術(shù),，并和大數(shù)據(jù)匹配，可遠(yuǎn)程核實(shí)客戶身份信息,，實(shí)現(xiàn)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”,，解決了傳統(tǒng)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點(diǎn),。

　　截至2017年6月30日,，平安的專利申請(qǐng)數(shù)高達(dá)1,458項(xiàng)，覆蓋大數(shù)據(jù),、移動(dòng)互聯(lián),、人工智能、云技術(shù)及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域,。

　　在孫建一看來,，這將成為公司新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！皞鹘y(tǒng)金融業(yè)務(wù)還在保持雙位數(shù)增長(zhǎng),，但并不知道能持續(xù)多少年，我們要提前布局,，把互聯(lián)網(wǎng),、金融科技這塊做起來，利用金融互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),，開辟新的領(lǐng)域,，為平安今后的發(fā)展找到新的發(fā)展點(diǎn)，或者是增長(zhǎng)點(diǎn),?！?/p>

　　公司治理：“五會(huì)”各司其職

　　作為涵蓋保險(xiǎn)、銀行,、投資等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合金融公司,，平安是如何在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控和隔離？“資本+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)下,，又如何協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)間競(jìng)爭(zhēng),，盛瑞生給出了答案。

　　與一般公司的三會(huì)一層不同,，中國(guó)平安已建立起股東大會(huì),、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì),、董事會(huì)下設(shè)各專業(yè)委員會(huì),、經(jīng)營(yíng)管理層和黨委會(huì)之間各司其職,、規(guī)范運(yùn)作、相互制衡的公司治理結(jié)構(gòu),?！拔鍟?huì)”各司其職，不越位,、不缺位,、不錯(cuò)位，確保公司治理專業(yè),、均衡、科學(xué),、高效決策,，持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī)。

　　同時(shí),，作為滬港兩地上市公司,，平安按照國(guó)務(wù)院批復(fù)的意見，實(shí)行“集團(tuán)控股,，分業(yè)經(jīng)營(yíng),，分業(yè)監(jiān)管，整體上市”的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式,，集團(tuán)不經(jīng)營(yíng)任何具體業(yè)務(wù),，僅以股權(quán)為紐帶，通過對(duì)金融子公司的投資控股實(shí)現(xiàn)管理職能,。

　　而談到風(fēng)險(xiǎn)控制時(shí),，盛瑞生介紹了公司的“251風(fēng)控體系”?！八^‘251’風(fēng)控體系,，是指一個(gè)平臺(tái)，五大風(fēng)險(xiǎn)的垂直管理,，信用風(fēng)險(xiǎn),、操作風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),、信息安全風(fēng)險(xiǎn)以及品牌風(fēng)險(xiǎn),，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠得到完整覆蓋，并且能夠在公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理過程中為各項(xiàng)業(yè)務(wù)保駕護(hù)航,?！?/p>

　　具體來看，“2”是指雙重管控,，集團(tuán)與專業(yè)公司雙重稽核,、審計(jì),、內(nèi)控管理?！?”是指五大風(fēng)險(xiǎn)管理支柱,，包括信息安全管理支柱、資產(chǎn)質(zhì)量管理支柱,、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理支柱,、合規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)管理支柱、品牌聲譽(yù)管理支柱,，通過這五大支柱從上到下,、端對(duì)端聯(lián)控風(fēng)險(xiǎn)?！?”是指嚴(yán)格的防火墻,，不同專業(yè)子公司之間建立防火墻，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控,。

　　此外,，平安在風(fēng)控領(lǐng)域的探索還觸及人工智能領(lǐng)域，平安已經(jīng)形成了智能化的自下而上的風(fēng)險(xiǎn)信息自動(dòng)抓取,，包括信息的自動(dòng)匯總,、自動(dòng)分析，不僅覆蓋了所有風(fēng)險(xiǎn)類別,，還覆蓋了全部流程,。