長江商報消息中國電子商務(wù)研究中心詳解電商專供,、贈品“貓膩”,、先漲后降、預(yù)售“陷阱”

□本報記者 陳妮希

一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)狂歡節(jié)即將來臨,，天貓,、京東,、蘇寧、唯品會,、拼多多,、網(wǎng)易考拉海購等電商均已厲兵秣馬，準(zhǔn)備“開戰(zhàn)”,。

今年是“雙十一”舉辦的第9年,，正值周六，消費者狂歡或?qū)⒏M興,。然而消費者購物體驗?zāi)芊竦玫劫|(zhì)的提升,，各類消費陷阱整改情況如何？對此，基于服務(wù)平臺8年來接到的用戶維權(quán)數(shù)據(jù)庫,，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)消費預(yù)警》系列之網(wǎng)購消費前篇,，包括電商專供、贈品“貓膩”,、先漲后降,、預(yù)售“陷阱”。

陷阱一

被“電商專供”忽悠了

所謂“電商專供”商品,，是指生產(chǎn)企業(yè)專門為電商打造且只在網(wǎng)上交易平臺流通,，與實體店銷售產(chǎn)品型號略有差別的產(chǎn)品，其特點有二：一是銷售渠道單一,，只在網(wǎng)絡(luò)上銷售,；二是價格優(yōu)惠。該類商品通常按照實體店的某種產(chǎn)品型號做出某些改動,，多數(shù)情況是為了節(jié)約成本,，所以較實體店一般價格低一些,，當(dāng)然質(zhì)量會差一點,。

消費提醒：中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊提醒消費者，“電商專供”商品與實體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣,，仔細(xì)看會發(fā)現(xiàn)顏色,、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜的商品,，可以說“一分價錢一分貨”,。“電商專供”商品一般在服裝,、電器,、鞋帽、箱包等品類較多,，消費者要擦亮眼睛,。

陷阱二

贈品不享受售后服務(wù)

電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品，而一般情況下,，贈品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,，賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。

贈品存在的問題：（1）商家活動介紹頁面明確顯示有贈品,，收到貨卻發(fā)現(xiàn)沒有贈品,；（2）贈品通常沒有發(fā)票，不享受正規(guī)的三包服務(wù),。

消費提醒：中國電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳提醒消費者,，下單前，對于商家宣傳的活動頁面進(jìn)行截圖保留，以防商家不按承諾發(fā)送贈品,。法律早已有明確規(guī)定,，贈品也要保修。贈品通常都沒有發(fā)票,，所以質(zhì)?？ň统少浧繁Ｐ迺r的唯一憑證。消費者在購物時,，一定要讓商家在質(zhì)?？ㄉ霞由w公章。這樣一來,，如果諸如電飯煲這樣的贈品原廠保修長達(dá)3年,，那么消費者憑借質(zhì)保卡同樣可以享受到原廠3年保修服務(wù),。