張武安告訴記者，春秋航空在去年開(kāi)始才進(jìn)行了小范圍航班超售的嘗試,，當(dāng)遇到需要減人的情況時(shí),，會(huì)首先從內(nèi)部著手，將內(nèi)部員工,、員工親屬以及團(tuán)隊(duì)免票情況首先排除出來(lái)，重點(diǎn)保障旅客,；如果還不能滿(mǎn)足,，還會(huì)有其他流程，比如在值機(jī)的時(shí)候給予旅客較好的優(yōu)惠條件,，積極溝通,，讓客人愿意配合。

本報(bào)記者在國(guó)內(nèi)幾大航空公司網(wǎng)站上也找到了有關(guān)超售的說(shuō)明,。國(guó)航表示,，如果航班發(fā)生超售，會(huì)在機(jī)場(chǎng)首先征詢(xún)自愿搭乘晚一些航班或者自愿取消行程的旅客。在沒(méi)有足夠的自愿者情況下,，可拒絕部分旅客登機(jī),，并將安排最早有可利用座位的航班讓旅客盡快成行或免費(fèi)辦理退票，同時(shí)給予一定形式的補(bǔ)償,。

東方航空表示,，在個(gè)別超售情況下可能會(huì)有個(gè)別旅客不能按原定航班成行。對(duì)不能按原定航班成行的旅客,，東航會(huì)為旅客安排最早可利用的航班成行,，并根據(jù)旅客旅行的具體航線(xiàn)及被延誤時(shí)間酌情采取不同的補(bǔ)償措施。

南航表示,，需要拉下旅客時(shí),，會(huì)尋找自愿下機(jī)者并根據(jù)優(yōu)先登機(jī)規(guī)定辦理。對(duì)于因航班超售未能如期成行的旅客,，南航將盡力將其安排到后續(xù)最早航班上以使旅客成行,，并視具體情況按照南航賠償標(biāo)準(zhǔn)給予一定的補(bǔ)償。

海航則表示,，當(dāng)航班出現(xiàn)超售時(shí),，將首先尋找自愿放棄座位的旅客，并給予旅客一定的補(bǔ)償,；當(dāng)沒(méi)有足夠的旅客自愿放棄座位時(shí),，可根據(jù)規(guī)定的優(yōu)先登機(jī)原則拒絕部分旅客登機(jī)，并為被拒絕登機(jī)的旅客提供相應(yīng)的服務(wù)并給予一定的補(bǔ)償,。