邁入高品質(zhì)生活時代，人們越來越注重品牌,，大品牌背后往往代表的是高質(zhì)量,。來自各國的業(yè)界專家學者日前齊聚中國品牌發(fā)展國際論壇“智庫對話”，為如何塑造擴大中國品牌的影響力建言獻策,。

品牌可以形成“購買力”

這幾年,，一些上了年紀的阿姨爺叔直嘆看不懂發(fā)生在商場里的一個“怪”現(xiàn)象———最吸人氣的，既不是某家餐飲店,，也不是哪家打折商店,，而是蘋果線下體驗店。年輕人成群地聚集在店里,，互相分享最新產(chǎn)品的試用感受,，有些人甚至能在這里耗上半天。

美國西北大學凱洛格商學院鮑比·凱德爾教授也注意到了這一現(xiàn)象,，將其歸結為品牌內(nèi)涵的擴大,。他認為，與過去單純將品牌與廣告投入畫等號不同,，如今的年輕消費者更注重體驗,、互動，對品牌提出了越來越多的個性化需求,。這也正在改變?nèi)藗儗τ谄放频呐f觀念,。過去，許多人將品牌建設視為一種企業(yè)的“負累”,，也就是成本,。人們在生產(chǎn)過程中總會盡量避免這種看似不必要的支出。然而,，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認識到品牌其實是一項無形資產(chǎn),，可以形成實實在在的“購買力”。

質(zhì)量是品牌生長之根

來自瑞典林雪平大學的延斯·喬恩達加德教授對質(zhì)量之于品牌的重要性感觸頗深,。2000年,，他與妻子從丹麥移民到瑞典,。彼時，林雪平大學與世界最大的手機制造商有合作項目,。然而,，不久之后，這家手機制造商卻瀕臨破產(chǎn),。究其原因,，該企業(yè)竟是因為迫于競爭對手的壓力，因而提前上市了還不成熟的新產(chǎn)品,，導致過高的返修率,，最終一舉拖垮了整個企業(yè)。他認為,，導致這家公司失敗的最大原因,，在于他們沒有把好品牌的“質(zhì)量關”。

在談及質(zhì)量時,，喬恩達加德引入了“質(zhì)量管理體系”這一概念,。他認為，許多公司和組織對于質(zhì)量的理解仍然比較狹隘,，應當將“質(zhì)量”放大來看,，更加注重消費者的整體體驗。一些我們平時忽略的小細節(jié)也是質(zhì)量管理體系的重要組成部分,。人們對于產(chǎn)品的體驗是全方位的,，不僅包括物理上的，也體現(xiàn)在情感方面,。同時,，這也對企業(yè)的質(zhì)量管理提出了更高要求。