蘇某表示，網(wǎng)上所述確有其事，當(dāng)事人是一位男醫(yī)生,，但“人以死”三個(gè)字確實(shí)不是快遞員鄭某寫的，鄭某4月初才剛剛?cè)肼氉隹爝f員,，作為一名新人，不可能作出這樣的事情,，而且據(jù)她了解,，鄭某是一個(gè)老實(shí)本分的人，不會(huì)胡作非為,。

蘇某同時(shí)表示,，“人以死”雖然不是他們的快遞員寫的，但包裹上出現(xiàn)這樣的字他們負(fù)有管理責(zé)任,，因此已經(jīng)向該網(wǎng)友致歉,，但網(wǎng)友不依不饒，他們也沒(méi)什么好辦法,，只能建議其申請(qǐng)筆跡鑒定,。

鄭某則表示，他接收該包裹時(shí),，上面已經(jīng)有“人以死”三個(gè)字了，由于多次撥打電話始終無(wú)人接聽,，他就在下面寫了“無(wú)人接聽”并標(biāo)注了日期,。

當(dāng)京華時(shí)報(bào)記者詢問(wèn)在其之前是否有其他快遞員接觸過(guò)該包裹時(shí),，鄭某表示包裹從集散中心派發(fā)下來(lái)就到了他手里，他是第一個(gè)負(fù)責(zé)派送給客戶的人,，但他也不明白為何包裹上會(huì)有“人以死”三個(gè)字,。

4月19日，京華時(shí)報(bào)記者還就此事致電韻達(dá)快遞官方客服電話詢問(wèn)處理結(jié)果,，接線人員表示需要了解情況,。隨后，韻達(dá)快遞客服人員致電記者表示,，已對(duì)該營(yíng)業(yè)點(diǎn)處以1000元罰款,，并就給當(dāng)事人造成的傷害表示歉意。