蘇某表示,，網(wǎng)上所述確有其事,，當(dāng)事人是一位男醫(yī)生，但“人以死”三個(gè)字確實(shí)不是快遞員鄭某寫的,，鄭某4月初才剛剛?cè)肼氉隹爝f員,，作為一名新人，不可能作出這樣的事情，而且據(jù)她了解,，鄭某是一個(gè)老實(shí)本分的人,，不會(huì)胡作非為。

蘇某同時(shí)表示,，“人以死”雖然不是他們的快遞員寫的,，但包裹上出現(xiàn)這樣的字他們負(fù)有管理責(zé)任，因此已經(jīng)向該網(wǎng)友致歉,，但網(wǎng)友不依不饒,，他們也沒什么好辦法，只能建議其申請(qǐng)筆跡鑒定,。

鄭某則表示,，他接收該包裹時(shí)，上面已經(jīng)有“人以死”三個(gè)字了,，由于多次撥打電話始終無人接聽,，他就在下面寫了“無人接聽”并標(biāo)注了日期。

當(dāng)京華時(shí)報(bào)記者詢問在其之前是否有其他快遞員接觸過該包裹時(shí),，鄭某表示包裹從集散中心派發(fā)下來就到了他手里,，他是第一個(gè)負(fù)責(zé)派送給客戶的人，但他也不明白為何包裹上會(huì)有“人以死”三個(gè)字,。

4月19日,，京華時(shí)報(bào)記者還就此事致電韻達(dá)快遞官方客服電話詢問處理結(jié)果，接線人員表示需要了解情況,。隨后,，韻達(dá)快遞客服人員致電記者表示，已對(duì)該營(yíng)業(yè)點(diǎn)處以1000元罰款,，并就給當(dāng)事人造成的傷害表示歉意,。