——第三方售票平臺,、影院網(wǎng)站或自有APP,應(yīng)該在觀眾購票付款前彈出影票“退改簽”規(guī)定協(xié)議,在確定觀眾了解規(guī)定并點擊“同意”上傳后,觀眾方可進(jìn)一步支付票款,。

中國電影發(fā)行放映協(xié)會要求電影市場各有關(guān)經(jīng)營主體,制定改進(jìn)完善電影票“退改簽”工作的實施方案,并盡快付諸實施。中國電影發(fā)行放映協(xié)會,、全國電影市場專項治理辦公室將對落實情況進(jìn)行專項檢查,。

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電影票“退改簽”,，為何就這么難？

在剛剛過去的２０１８年電影“暑期檔”,，全國電影市場總票房達(dá)到１７４億元,，創(chuàng)歷史新高。然而,，電影票“不退不改”“只改不退”等現(xiàn)象廣泛存在,，飽受消費者詬病。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，不同售票渠道的“退改簽”標(biāo)準(zhǔn)不一,，“套路”重重。這背后,，原因何在,？電影票“退改簽”全面放開能否實現(xiàn)？誰來保障消費者的合法權(quán)益,？

退改簽規(guī)定“套路”多

記者登錄多家在線購票平臺后發(fā)現(xiàn),，消費者要想退掉手里的一張小小電影票，可不是簡單事,。例如,，某款在安卓市場下載量顯示超過４０００萬次的客戶端里，電影票不能退,，只有部分影片的可以改簽,。

隨著調(diào)查深入，記者還發(fā)現(xiàn)了電影票“退改簽”規(guī)定中更多的“套路”——有的購票平臺將“退改簽”列為會員權(quán)益中的“特權(quán)”,，不同積分等級對應(yīng)不同的“退改簽”次數(shù),，每月最少１次，最多只有５次,。

記者在其中一款客戶端上退票一次后,，再次購票時在選擇電影和付款前的界面均顯示支持“退改簽”?？僧?dāng)付款后想再次退票時,，界面顯示“本月已退票／改簽１次，暫不能申請退票”,。

還有的影院推出自己的客戶端,，只有會員在官方客戶端上訂購電影票時，才可以自助辦理退票,，通過第三方平臺購票則不能“退改簽”,。