聲明中，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司稱,，已派專門工作小組赴西安,，并力求達(dá)成令各方滿意的解決方案。

對(duì)北京奔馳“遲來(lái)的”表態(tài),，網(wǎng)友們并不買賬,。

令網(wǎng)友們感到憤怒的，不僅有道歉的姍姍來(lái)遲,，更有至今仍未向“王小姐”給出的解決方案的推脫……

到今天,，“奔馳漏油事件”已是被曝光后的第7天。

4月9日,，“王小姐”坐在西安利星行4S店一輛奔馳車引擎蓋上,，眼含熱淚但條理清晰地講述了她此前半個(gè)多月里的糟心維權(quán)經(jīng)歷：剛買的車還沒(méi)開(kāi)出4S店就漏油，4S店在退錢,、換車之間來(lái)回糾結(jié)數(shù)日后提出的解決方案竟然是——根據(jù)國(guó)家“三包”換發(fā)動(dòng)機(jī),。

多方抗議、投訴無(wú)果后,，“王小姐”只能爬上奔馳車“撒潑”,，視頻傳遍網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)輿論一邊倒式的同情和支持,。

此后事態(tài)持續(xù)升級(jí)——就在13日北京奔馳發(fā)出聲明后的第二天,，“王小姐”與4S店負(fù)責(zé)人的一段錄音再度將輿論引爆：有理有力表達(dá)訴求的同時(shí)，“王小姐”一舉踢爆她在購(gòu)買漏油車的同時(shí)還受4S店欺騙,、從而支付了所謂“金融服務(wù)費(fèi)”,。

“王小姐”忍無(wú)可忍之下選擇“硬剛”。目前,，西安當(dāng)?shù)匾殉闪⒂晒ど?、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)部門組成的聯(lián)合調(diào)查組,，調(diào)查涉事門店汽車質(zhì)量問(wèn)題,。

別助長(zhǎng)“老實(shí)人吃虧”的不良風(fēng)氣

正如有評(píng)論人士總結(jié)，在“王小姐”維權(quán)歷程中,，她說(shuō)出的兩句話成為改變事情走向的關(guān)鍵點(diǎn)：

一是坐在奔馳引擎蓋上哭訴時(shí)她說(shuō)：我是一個(gè)講道理的人,，但奔馳經(jīng)銷商卻把講道理當(dāng)成了軟弱而加以欺凌，導(dǎo)致她不得不用這種“丟臉”的方式進(jìn)行維權(quán)……

二是與4S店負(fù)責(zé)人見(jiàn)面時(shí)她說(shuō)：要換發(fā)動(dòng)機(jī),，你們搬出國(guó)家“三包”,，但“三包”同樣規(guī)定的提供備用車，你們就說(shuō)要看具體情況,。為什么對(duì)你們有利的“三包”就拿出來(lái)對(duì)待消費(fèi)者,，對(duì)你們不利的條款就視而不見(jiàn)？

短短兩段話，卻道出了無(wú)數(shù)普通消費(fèi)者面對(duì)“店大欺客”時(shí)的種種無(wú)奈：多數(shù)不好意思撕破臉的老實(shí)人,，只好選擇吃啞巴虧,。

“總體上看，中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)成本高,，維權(quán)渠道少的狀況仍普遍存在,。這種狀況很容易催生撒潑甚至極端維權(quán)，結(jié)果助長(zhǎng)了‘老實(shí)人吃虧’的不良風(fēng)氣,?！毙录悠隆堵?lián)合早報(bào)》15日發(fā)文寫(xiě)道，“（這種風(fēng)氣）對(duì)消費(fèi)者,、商家以及整個(gè)社會(huì)都不是好事,。”

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