制圖：汪哲平

前段時間,，小吳買了3年多的小汽車突然出現(xiàn)一點故障，換擋加速時會出現(xiàn)頓挫感,。常去保養(yǎng)的4S店工作人員告訴他,，這是由于節(jié)氣門有積碳造成的，小吳于是選擇了節(jié)氣門清洗的維修項目,?？珊昧藳]兩周，老問題又出來了,。這次,，4S店工作人員告訴他，還是節(jié)氣門積碳的問題,。小吳覺得無法接受：“這么短的時間內(nèi),，不可能形成影響到駕駛的積碳，肯定是店家上次維修沒有達到效果,，存在欺騙行為,?！?/p>

近年來，小汽車逐漸走進千家萬戶,，據(jù)公安部交管部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，截至2020年，全國汽車保有量已達2.8億輛,。然而,，隨之而來的，是與汽車維修保養(yǎng)相關(guān)的糾紛快速上漲,。據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的《2019年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示,，與汽車及零部件相關(guān)的投訴數(shù)量達3.4萬件，同比增長25.1%,，居商品類投訴第一位,。2020年上半年，投訴量達1.8萬件,，同比增長14.4%,。

在汽車維修保養(yǎng)中，究竟存在哪些陷阱,？消費者應(yīng)當(dāng)如何避免上當(dāng)受騙,？當(dāng)發(fā)現(xiàn)被欺騙時，如何維護自己的合法權(quán)益,？針對這些問題,，記者展開了調(diào)查。

配件欺詐,、過度維修

汽修店“貓兒膩”花樣百出

2020年10月,，北京市順義區(qū)人民法院召開“汽修行業(yè)陷阱多積極維權(quán)不退縮”新聞通報會，通報汽車修理過程中常見的法律問題以及消費者維權(quán)存在的困境,。順義法院民二庭庭長牛佳雯表示,，在審判工作中發(fā)現(xiàn)，汽車維修類糾紛主要集中在合同陷阱,、維修機構(gòu)無資質(zhì),、配件欺詐“潛規(guī)則”和價格不透明等方面,。

河南安陽讀者程誠就遭遇過配件欺詐,。2019年冬，他的車電瓶壞了,，于是找了一家汽修店花480元換了只新電瓶,。沒想到半個月后，電瓶又壞了,?！拔业搅硪患业隀z修,，師傅拆下電瓶一看就告訴我，這個電瓶不是新的,，是二手的,。我只得又花了300多元，換了新電瓶,?！背陶\說。