廣東省消費者委員會相關(guān)負責人表示,，汽車是大件消費品，構(gòu)造復(fù)雜,、專業(yè)性強,，普通消費者遇到汽車方面的問題時只能依賴專業(yè)人士，因此需要在各個環(huán)節(jié)都留意證據(jù)保存,，在維修開始前簽訂維修協(xié)議,，議價時最好事先商定價格,，明確具體項目、金額等詳細信息,，對于維修前后的車輛狀態(tài),，可以拍照或拍視頻的方式記錄，同時注意索要留存票據(jù),。

專業(yè)支持,、行業(yè)自律

汽修行業(yè)應(yīng)當誠信為本

分析汽修領(lǐng)域消費者遭受欺詐的一些案例不難發(fā)現(xiàn)，與專業(yè)從業(yè)人員相比,，消費者在技術(shù)、法律知識等方面往往處在弱勢地位,，這種“信息不對稱”也給消費者維權(quán)帶來一定困難,。針對這種情況，順義法院的法官表示,，消費者在遇到問題時,，應(yīng)當敢于拿起法律武器維護自身合法權(quán)益，一旦發(fā)生糾紛,，首先與承修方協(xié)商解決,，協(xié)商不成的可向道路運管機構(gòu)申請組織技術(shù)鑒定和調(diào)解，此外還可以向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴,，或者到法院提起訴訟,。

為了給遭遇糾紛的消費者提供技術(shù)支持，廣東,、湖北等地的消費者委員會成立了汽車專家委員會,，在遇到汽車消費糾紛時，充分發(fā)揮專家特長,，協(xié)助雙方厘清責任,，更好地解決汽車維修糾紛。

不過,，車主在維修汽車時增強防范意識,、增加汽車配件基礎(chǔ)知識固然重要，但要求每一位消費者都成為汽修專家的確有些強人所難,，因此,，營造一個健康有序的行業(yè)環(huán)境更為關(guān)鍵。浙江樂清讀者顧澤紅提出,，應(yīng)該建立健全對汽車維修經(jīng)營者的信用評價機制,，幫助守信經(jīng)營者建立良好商譽，對不良汽修店形成警示,。

在交通運輸部發(fā)布的《機動車維修管理規(guī)定》中明確規(guī)定,，道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當采集機動車維修企業(yè)信用信息并建立機動車維修企業(yè)信用檔案,，依法公開供公眾查閱,；建立機動車維修經(jīng)營者和從業(yè)人員黑名單制度，縣級道路運輸管理機構(gòu)負責認定機動車維修經(jīng)營者和從業(yè)人員黑名單,。“現(xiàn)在通過一些點評網(wǎng)站,，社會公眾能夠很方便地查看對某個餐館,、景點的評價，輔助消費決策,。希望有關(guān)部門對汽修行業(yè)也建立類似的評價體系,，讓這些信用信息查詢更加便利?！鳖櫇杉t說,。