廣東省消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，汽車是大件消費(fèi)品,，構(gòu)造復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng),，普通消費(fèi)者遇到汽車方面的問(wèn)題時(shí)只能依賴專業(yè)人士,，因此需要在各個(gè)環(huán)節(jié)都留意證據(jù)保存，在維修開(kāi)始前簽訂維修協(xié)議,，議價(jià)時(shí)最好事先商定價(jià)格,，明確具體項(xiàng)目、金額等詳細(xì)信息,，對(duì)于維修前后的車輛狀態(tài),，可以拍照或拍視頻的方式記錄，同時(shí)注意索要留存票據(jù),。

專業(yè)支持,、行業(yè)自律

汽修行業(yè)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信為本

分析汽修領(lǐng)域消費(fèi)者遭受欺詐的一些案例不難發(fā)現(xiàn)，與專業(yè)從業(yè)人員相比,，消費(fèi)者在技術(shù),、法律知識(shí)等方面往往處在弱勢(shì)地位，這種“信息不對(duì)稱”也給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)一定困難,。針對(duì)這種情況,，順義法院的法官表示，消費(fèi)者在遇到問(wèn)題時(shí),，應(yīng)當(dāng)敢于拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益，一旦發(fā)生糾紛,，首先與承修方協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向道路運(yùn)管機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織技術(shù)鑒定和調(diào)解,，此外還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴,，或者到法院提起訴訟。

為了給遭遇糾紛的消費(fèi)者提供技術(shù)支持,，廣東、湖北等地的消費(fèi)者委員會(huì)成立了汽車專家委員會(huì),，在遇到汽車消費(fèi)糾紛時(shí),，充分發(fā)揮專家特長(zhǎng),，協(xié)助雙方厘清責(zé)任,，更好地解決汽車維修糾紛,。

不過(guò)，車主在維修汽車時(shí)增強(qiáng)防范意識(shí),、增加汽車配件基礎(chǔ)知識(shí)固然重要,，但要求每一位消費(fèi)者都成為汽修專家的確有些強(qiáng)人所難，因此,，營(yíng)造一個(gè)健康有序的行業(yè)環(huán)境更為關(guān)鍵,。浙江樂(lè)清讀者顧澤紅提出,，應(yīng)該建立健全對(duì)汽車維修經(jīng)營(yíng)者的信用評(píng)價(jià)機(jī)制,，幫助守信經(jīng)營(yíng)者建立良好商譽(yù)，對(duì)不良汽修店形成警示,。

在交通運(yùn)輸部發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》中明確規(guī)定,，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采集機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)信用信息并建立機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)信用檔案，依法公開(kāi)供公眾查閱,；建立機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員黑名單制度,，縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)認(rèn)定機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員黑名單?！艾F(xiàn)在通過(guò)一些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站,，社會(huì)公眾能夠很方便地查看對(duì)某個(gè)餐館,、景點(diǎn)的評(píng)價(jià),，輔助消費(fèi)決策,。希望有關(guān)部門對(duì)汽修行業(yè)也建立類似的評(píng)價(jià)體系,，讓這些信用信息查詢更加便利,?！鳖櫇杉t說(shuō),。