你有沒有感覺到撲面而來的惡意？
可是這個問題到底怎么解決呢,？
買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)賣家48分扣光就封店
6月11日晚，記者就此事咨詢了淘寶客服,?？头硎荆ㄗh買家先申請退款,，48小時內(nèi)若賣家不處理,，系統(tǒng)將自動將款退回買家賬戶。等款項退回后,，再針對客服態(tài)度問題,，提交電子投訴，提供阿里旺旺聊天記錄,、手機短信照片等證據(jù),，淘寶會盡快處理并給出答復(fù)。若投訴情況屬實,，淘寶將對店鋪進行扣分處理,。
記者查詢到，淘寶上賣家在交易中或交易后采取惡劣手段騷擾買家,，買家可發(fā)起惡意騷擾維權(quán)。
維權(quán)成立,，賣家每次被扣12分,；
情節(jié)嚴重的每次扣48分。
一個店鋪常規(guī)有48分,，一年內(nèi)扣完48分后就會被封店,。
昨日晚上23點30分左右，記者看到,，時隔一天,，辛先生投訴的那家涼席店鋪，信譽從5鉆升級為1個皇冠了,。
昨日,，記者以普通買家身份，向這家涼席店鋪的客服打聽此事,。剛開始,，一名自稱是夜間客服的MM表示，并不清楚情況,，當時是白班值班時間,。該客服看了聊天記錄,，以及跟同事了解情況后，表示“那也就是互相的唄”“就是那個買家發(fā)大便照片那個人”,。記者從辛先生的聊天截圖中沒看到“大便照”,。再向客服咨詢時，該客服沒再回復(fù),。
來源：深圳大事件
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